运用绩效分析方法确定培训对象的步骤：（1）通过绩效考评明确绩效现状。（2）根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效。（3）确认理想绩效与实际绩效的差距。（4）分析绩效差距的成因及绩效差距的重要性。（5）根据绩效差距原因分析确认培训需求和培训对象。（6）针对培训需求和培训对象拟订培训计划。
运用任务与能力分析方法确定培训对象的步骤：（1）根据任务分析获取相关信息。（2）对工作任务进行分解和分析（3）根据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象。（分为三类：重复性需求；短期性需求；长期性需求）
根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象的步骤：（1）确认培训标准（2）确认培训可以解决的问题。（3）确认培训资源（4）根据组织需要确定培训需求和培训对象。
确定培训对象的基本原则：（1）在最需要的时候最需要培训的人进行培训。（2）针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员（3）充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。
培训需求调查计划的内容：（1）培训需求调查工作的行动计划（2）确定培训需求调查工作的目标（3）选择合适的培训需求调查方法（4）确定培训需求调查的内容
实施培训需求调查工作的步骤：（1）提出培训需求动意或愿望（2）调查、申报、汇总需求动意。
实施培训需求调查工作的步骤：（1）提出培训需求动意或愿望（2）调查、申报、汇总需求动意（3）分析
培训需求（4）汇总培训需求意见，确认培训需求
分析培训需求应注意的问题：（1）受训员工的现状（2）受训员工存在的问题（3）受训员工的期望和真实
想法
培训需求分析报告的内容：（1）培训需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动意（2）开展需
求分析的目的和性质（3）概述需求分析实施的方法和过程（4）阐明分析结果（5）解释、评论分析结果和
提供参考意见（6）附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等（7）报告提要
培训需求分析的内容：（一）培训需求的层次分析：（1）组织层次分析（2）工作岗位层次分析（3）员工个
人层次分析（二）培训需求的对象分析（1）新员工的培训需求分析（2）在职员工的培训需求分析
培训方法的分类：（1）以事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括精讲班教辅法、项目指导法、演示法、
参观等（2）以解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐、课题研究法、商务游戏
法等（3）与创造性相适应的培训方法。包括头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法等（4）与技
能相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练法等（5）与态度、价值观以
及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体讨论法、集体决策法、职务决策扮演法、悟性
训练、管理方格理论培训等（6）基本能力的开发方法。包括自我开发的支持、OJT以及将集中培训运用在
工作中跟踪培训等。
优选培训方法的要求：（1）保证培训方法针对具体的工作任务。（2）保证方法与培训目的、课程目标相适
应（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应（学员构成、工作可离度、工作压力）（4）培训的方
式、方法，要与企业的培训文化相适应（5）取决于培训的资源与可能性
根据培训的目的和内容介绍的培训方法：（一）适宜知识类培训的直接传授培训方式：讲授法、专题讲座法
研讨法（二）以掌握技能为目的的实践性培训法：：工作指导法、工作轮换、特别任务法、个别指导法（三）
适宜综合性能力提高和开发的参与式培训：自学、案例研究法（包括案例分析法、事件处理法）头脑风暴
法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练（四）适宜行为调整和心理训练的培训方法：角色扮演法、
行为模仿法、拓展训练（五）科技时代的培训方式：网上培训、虚拟培训
制定培训规划的原则：政策保证、系统完善、广泛适应和务求实效
培训规划的主要内容：（1）培训项目的确定（2）培训内容的开发（3）实施过程的设计（4）评估手段的选
择（5）培训资源的筹备（6）培训成本的预算
培训供应商：包括咨询人员、咨询公司或研究所
