2010年中级经济师考试人力资源专业精选精讲班教辅(1)

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第一章　组织激励

关于组织行为学
组织行为学的概念：
综合运用于人有关的各种知识 ，采用系统的分析方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导的力量，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
研究组织行为学的意义
1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性，主动性和创造性；
2）有助于知人善任，合理地使用人才；
3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；
4）有助于提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系；
5）有助于组织变革和组织发展
组织行为学的核心内容
第一章 组织激励---被管理者
第二章 领导行为---管理者
第三章 组织的设计与组织文化---组织
本章历年考试的分布：

核心内容：
1.需要与动机
2.激励的类型
3.激励在实践中应用
一、需要与动机
1.需要的概念：
是当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等物质需要、及对归属、爱等的社会需要。
2.动机的概念：
是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及多大程度上能满足人的需要。
动机的三要素 ：
1）决定人的行为方向，既选择做出什么样的行为。
2）努力的水平，既行为的努力程度；
3）坚持的水平，既遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
3.动机的分类：
1）内源性动机（内在动机）是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。
2）外源性动机（外在动机）是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。
练习题：
1.由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（　）。
A.需要
B.动机
C.激励
D.兴趣
『正确答案』A
2.关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（　）。
A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机的表现
B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现
C.外源性动机与内源性动机互补
D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制
E.内源性动机也称外部动机
『正确答案』ABC
3.小陈的业务能力非常强，最近胜任公司地区经理后却感到工作进展困难，首先，他总是不明白下属人员为什么不能向自己那样勤奋努力，其次他对下属人员监督与控制很严格，员工对工作没有自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。
小陈在管理员工的过程中存在的一个问题是忽视内源性动机的作用，下列内源性动机的陈述，正确的是（　）。
A.内源性动机也叫外部动机
B.内部激励比外部激励更难控制
C.自主权、兴趣、成就感等是激发员工努力工作的内部因素
D.把内源性动机与外源性动机相结合将对个人产生更大的推动作用
『正确答案』BCD
二、激励及其类型
1.激励的概念和作用：
激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现目标的过程。
激励的作用：调动人们的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。
2.几种常见的激励形式
从激励内容的角度：物质激励、精神激励
从激励的作用角度：正向激励、负向激励
从激励对象的角度：他人激励、自我激励
练习题：
1.通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程是指（　）
A.需要
B.动机
C.激励
D.兴趣
『正确答案』C

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