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2011年中级经济师考试人力资源预习精讲班教辅(9)

来源:233网校 2010-11-21 09:00:00
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  第三节 组织变革与发展

2011年中级经济师考试人力资源预习精讲班教辅(9)

  一、组织变革概述:

  考点:组织变革的概念、分类、程序

  (一)组织变革概述

  组织变革:组织为了适应内外环境的变化,必须对其自身进行的整理和修正。

  组织变革的原因是内部和外部环境的变化。

  (二)组织变革的方法(分类)

  1.以人员为中心的变革

  一个组织中,人员的变革是最根本和最重要的变革。所谓人员变革,是指提高人的知识和技能,特别是改变人的态度、行为及群体行为等。

  2.以结构为中心的变革

  组织内部结构的分化和统合,包括重新划分和合并新的部门,调整管理层次和管理幅度,任免责任人,明确责任和权力等。

  3.以技术为中心的变革

  是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变,以及组织管理体系的建立,以便达到组织变革之目的。

  4.以系统为中心的变革

  在变革某一因素时,必须注意到它对其他因素的影响,同时,应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。

  (三)组织变革的程序

  1.确定问题

  2.组织诊断

  3.实行变革

  4.变革效果评估

  二、组织发展概述

  考点:组织发展的概念和含义;传统组织发展的结构技术与四种人文技术;现代组织发展的两种技术。

  (一)组织发展的含义

  组织发展是有计划变革及干预措施的总和,它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。注重的是人性与民主因素。目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

  概括地说,组织发展所蕴含的观念与针对的目标有以下几个方面(含义):

  对人的尊重、信任和支持、权力平等、正视问题、鼓励参与。

  (二)传统的组织发展方法

  1.结构技术

  通过有计划地改革组织的结构,改变其复杂性、规范性和集权度的技术,是影响工作内容和员工关系的技术。

  2.人文技术

  通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。包括:

  (1)敏感性训练

  (2)调查反馈

  (3)质量圈

  (4)团际发展

  (三)现代的组织发展方法

  1.全面质量管理

  整个企业共同努力,引进新的管理体制和组织文化,大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素,以此来满足顾客的需要,甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。

  2.团队建设

  一个好的团队具有四个方面的特征:规模小,能力互补,有共同的意愿、目标和工作方法,情愿共同承担责任。

  【例题·单选题】(2007年)调查反馈属于组织发展方法中的( )。

  A.结构技术

  B.现代组织发展方法

  C.人文技术

  D.结构技术和人文技术的混合体

  [答案]C

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