(三)绩效管理有效实施的影响因素
1.观念(管理者)
2.高层领导支持
3.人力资源管理部门的尽职程度
4.各层员工对绩效管理的态度
5.绩效管理与组织战略的相关性
6.绩效目标的设定
7.绩效指标的设置
8.绩效系统的时效性
【例题1·单选题】(2008年)有效的绩效管理的特征不包括( )。
A.可靠性 B.敏感性 C.准确性 D.移植性
[答案]D
【例题2·多选题】(2008年)良好的绩效管理在组织管理中的作用包括( )。
A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于提高员工的流动性
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于企业做好工作分析
E.有助于实现组织的战略
[答案]ACE
二、战略性绩效管理
考点：组织在不同竞争优势和不同竞争态势下的绩效管理策略。
(一)适用于取得竞争优势战略的绩效管理
1.成本领先战略
--成本领先战略：组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
--绩效管理：组织应当尽量本着节约人力物力财力的原则实施绩效管理。
2.差异化战略
--差异化战略：组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势。这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。
--绩效管理：组织在绩效管理中应弱化员工工作的直接结果，而鼓励员工多进行创新的活动。
(二)适用于不同竞争态势战略的绩效管理
1.防御者战略
组织会选择一个狭窄、稳定的细分市场作为产品和服务的输出地。
2.探索者战略
组织总是不断开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会。
3.跟随者战略
靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。
表：不同战略下的绩效管理
|
竞争战略 |
绩效管理 | |||
|
绩效考核方法 |
绩效管理的沟通环节 |
绩效考核结果的应用 | ||
|
取得竞争优势战略 |
成本领先战略 |
选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（如目标管理法）； |
------ |
用于成本的改进和控制 |
|
差异化战略 |
选择以行为为导向的评价方法； |
------ |
用于员工的开发、培训，使员工通过不断地学习获得先进的理念 | |
|
不同竞争态势战略 |
防御者战略 |
系统化的评价方法，多角度选择考核指标（如：平衡计分卡法） |
管理者的侧重点应当是调动员工的潜能，发挥员工工作的积极性 |
|
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探索者战略 |
以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率 |
管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织和员工的利益趋向一致 |
更多地应用于薪酬分配，刺激员工最大限度地发挥潜能 | |
|
跟随者战略 |
可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准，在考核主体的选择上也要尽量多元化 |
管理者可采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进 |
更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础 | |
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