二、福利管理
考点：福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容;福利沟通中的三个因素;有效福利计划的特征;福利成本控制的基本方法。
(一)福利计划
(二)福利预算
(三)福利沟通
有效沟通的福利模式包含三个因素：一是企业必须要宣传自己的福利目标，并确保任何一次沟通都能达到这些目标;二是必须通过合适的渠道来传播这些信息;三是沟通的内容必须具体、完整，不能用那些有碍交流的复杂专业术语。
(四)福利的评价和反馈
好的福利计划应具备以下特征：
1.亲和性
2.灵活性
3.竞争性
4.成本效能
5.可操作性
6.特色性
(五)福利计划的成本控制
1.福利计划中的费用分担制。
2.传统福利项目改进。
3.福利项目开发。
三、典型福利计划的设计方法
考点：弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划的四种类型;企业年金的概念、特点、四大支持要素;利润分享计划的概念和方法;员工持股计划的概念、特点、原则、股本设计时应考虑的因素、参与范围、认购程序等;企业健康保险计划的概念及分类。
(一)弹性福利计划
也称自助餐计划，由员工自行选择福利项目的福利计划模式，在实际操作中一般是由企业提供一份列有各种福利项目的菜单，由员工从中自由选择其所需要的福利。
包括以下四种方式：
1.附加福利计划。在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。
2.混合匹配福利计划。员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域里决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。
3.核心福利计划。为员工提供包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目，或者增加一种核心福利项目的保障水平。
4.标准福利计划。企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合。
弹性福利计划的优点：满足员工个性化需求;改善员工与企业的关系;吸引员工;提高员工忠诚度。
弹性福利计划的缺点：对管理者要求高，且员工选择的未必是最有价值的。
(二)企业年金计划
是一项企业向员工提供的养老保险计划，是员工退休后获得的收入。在员工在职期间通过缴纳一定的保险费和投资运营进行资金积累，待退休后方可享用。具有以下特点：
1.企业自愿并自主选择管理运作方式
2.政府对企业年金不承担直接责任
3.企业年金采用个人积累制，实行个人自保。
4.企业年金以效率原则为基础，不存在再分配的含义，因此有较强的激励作用。
5.企业年金通过资本市场进行管理和运营，投资手段更加多样。
企业年金计划需要四个要素的支持：一是建立运行规则;二是制定税收优惠政策;三是设立经办机构;四是建立风险预防和担保机制。
(三)利润分享计划
由企业建立并提供资金支持，让其员工或受益者参与利润分配的计划。
(四)员工持股计划
1.含义：由企业内部员工出资认购本企业的部分股权，同时委托员工持股会或特定的托管机构管理和运作，同时员工持股会或相应的委托机构作为社团法人，进入企业董事会，参与企业决策和按股分红的股权制度。
2.特点：一是持股人或任购者必须是本企业工作的员工;二是员工所认购的股份在转让、交易等方面受到一定的限制。
3.四种认购形式：员工以现金认购;通过员工持股专项贷款资金贷款认购;将企业的奖励或红利转换成员工持股;企业将历年累计的公益金转为员工股份。
4.在员工持股额的分配上，多数企业根据职位、工资年限、工作能力、工作业绩等将员工持股额拉开差距。
