2012初级经济师人力资源管理专业知识与实务预习：工作态度

　　考试目的

　　初级经济师考试人力资源管理专业知识与实务测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系，工作满意度的特点、'理论模型，工作满意度的影响后果，并能够进行科学、有效的工作满意度调查，掌握组织承诺的内容，影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果。

　　考试内容

　　（一）工作态度概述

　　工作态度的概念以及与个体价值观的关系；工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。

　　（二）工作满意度

　　工作满意度的概念、特点；工作满意度的决定因素；工作满 意度的三种理论（因素模型、差异模型、均衡水平模型）及其 在实际管理中的运用；工作满意度的影响后果；组织公民行为的概念、表现形式；员工对工作不满的四种表达方式；工作满意度调查的意义、基本步骤。

　　（三）组织承诺

　　组织承诺的概念与内容；影响组织承诺的因素；组织承诺的影响后果。