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考点四 组织变革与发展
组织变革与发展的方法
以人员为中心的变革：最根本和最重要的变革.提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为
变革方法
以结构为中心的变革：组织内部结构的分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力
以技术为中心的变革：对组织工作流程的再设计，改变完成组织目标所采取的方法和设备
以系统为中心的变革：系统地考虑整个组织的变革
传统的方法：
(1)结构技术：影响工作内容和员工关系的技术
(2)人文技术：敏感性训练①、调查反馈、质量罔、团际发展
发展方法
(1)全面质最管理：文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行;挑选员工也是一个重要环节;全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质撼管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
(2)团队建设：一个好的团队具有四个方面的特征，即规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和方法、情愿共同承担责任
注：①敏感性训练.又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等.是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
【例12?单选题】一个组织中，最根本和最重要的变革是( )。
A.以系统为中心的变革
B.以技术为中心的变革
C.以结构为中心的变革
D.以人员为中心的变革
【答案】D
【解析】本题考查组织变革的四种方法。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革，因为人的因素决定着组织的成败。因此选D。
【例13?单选题】敏感性训练属于组织发展方法中的( )。
A.结构技术
B.人文技术
C.现代组织发展方法
D.结构技术和人文技术的混合体
【答案】B
