本章主要讲述绩效管理体系各流程的相关知识。本章的重点是绩效管理,绩效计划、绩效监控与绩效辅导的概念,绩效评价技术,绩效评价中容易出现的问题,绩效管理工具,绩效反馈及绩效改进,特殊群体的绩效考核方法。从近三年的考题来看,以单项选择题和多项选择题为主。
最近三年本章考试题型、分值分布
年份 | 单项选择题 | 多项选择题 | 案例分析题 | 合计 |
4题4分 | 2题4分 |
| 6题8分 | |
2014年 | 5题5分 | 2题4分 |
| 7题9分 |
2013年 | 6题6分 | 1题2分 |
| 7题8分 |
本章主要考点
1.绩效考核与绩效管理的关系
2.绩效管理的作用及有效的绩效管理的特征
3.战略性绩效管理
4.绩效计划的概念、种类和制订步骤5.绩效监控与绩效辅导的概念
6.绩效评价技术
7.绩效评价中容易出现的问题及其应对方法
8.绩效管理工具
9.绩效反馈面谈
10.绩效改进
11.绩效考核结果的应用
12.特殊群体的绩效考核方法