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第一部分 组织行为学
第一章：组织激励
高频考点：需要层次理论
需要层次理论提出者：马斯洛（美国社会心理学家）
主要观点：
①人有五种需要，不同时期表现不同强烈程度；
②已满足的需要不再有激励作用；
③下一层级需要满足后，才会追求上一层级需要；
④1-3层次是基本需要，主要靠外部条件和因素满足；
⑤4-5层次是高级需要，主要靠内在因素来满足。
在管理上的应用：
（1）考虑员工不同层次需要，设计激励措施。【案例】越到基层员工，越需要谈钱；越到高层，越需要谈归属感和成就感。
（2）考虑员工的特殊需要。【案例】家庭困难员工，注重生理与安全需要。
（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。【案例】工资涨到一定程度，员工的满足感会降低；
对于高职位的管理者，最大的激励是自我价值的实现。
【例题·单选题】根据马斯洛需要层次理论，良好的同事关系属于（）。
A．安全需要
B．归属和爱的需要
C．尊重的需要
D．自我实现的需要
【答案】B
【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为人的需要由低到高分为五种类型：
生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。所以本题选B。
