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2020年中级经济师《人力资源》第一章：组织激励
2020年中级经济师人力资源知识点：激励理论
一、需要层次理论
主要观点：(1)人均有五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源;
(3)五种需要从低到高，逐层满足;
(4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。
二、双因素理论
| 主要观点 | (1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系; (2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。 | |
| 与需要层次理论的关系 | (1)保健因素相当于低层次需要; (2)激励因素相当于高层次需要。 | |
| 管理应用 | 除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工的工作热情。 | |
三、ERG 理论
| 内容 | 含义 | 说明 |
| 生存需要 | 个体维持生存的生理和物质需要 | 与全部 "生理需要”和部分“安全需要”对应 |
| 关系需要 | 个体维持重要人际关系的需要 | 与部分"生理需要”、全部"归属和爱的需要”和部分”尊重的需要”对应 |
| 成长需要 | 个体追求自我发展的内在欲望 | 与部分"尊重的需要”和全部“自我实现的需要”相对应 |
四、三重需要理论
| 内容 | 含义 | 说明 |
| 成就需要 | 个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望 | 选择适度的风险，有较强的责任感，希望能够得到及时的反馈 |
| 权力需要 | 促使别人顺从自己意志的欲望 | 喜欢支配、影响别人，喜欢对人发号施令，十分重视争取地位和影响力 |
| 亲和需要 | 寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望 | 重视被别大接受和喜欢，追求友谊和合作，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理角色 |
五、公平理论
主要观点：亚当斯的公平理论认为，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。
六、期望理论
| 主要观点 | 含义：个体维持生存的生理和物质需要 | |
| 公式表达 | 动机=效价*期望*工具。 (1)效价是指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。 (2)期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。 (3)工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。 | |
| 管理应用 | 三种要素可以有多种组合，产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。 | |
七、强化理论
强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。尽管强化作用对行为颇有影响力，但却不是行为的唯一控制因素。
【2018年真题·单选题】美国心理学家麦克里兰提出的三重需要理论认为，人的需要不包括( )。
【2017年真题·单选题】马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是( )。
A．安全需要
B．归属和爱的需要
C．生理需要
D．权力需要
