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2020年中级经济师《人力资源》第四章：战略性人力资源管理
2020年中级经济师人力资源知识点：战略性人力资源管理的具体内容
一、人力资源战略与不同组织战略的匹配
| 成长战略的匹配 | 招聘压力大；培训全方位多类型；强调内部晋升；考核重视结果；薪酬与结果联系紧密。 | |
| 稳定战略的匹配 | 保持员工稳定及管理手段规范一致；招聘需求不大；培训关注当前从事工作；内部员工获得缓慢晋升；考核重点是规范、工作能力与态度；薪酬快定基础是员工工作本身；福利水平比较高 | |
| 收缩战略的匹配 | 主要是剥离人员，提振士气；培训压力比较大；考核重视结果；薪酬减少固定部分增加浮动部分,力图实行员工股份所有权计划,鼓励员工与企业共担风险 | |
二、人力资源战略与不同竞争战略的匹配
| 创新战略的匹配 | 强调客户满意度和个性化需要满足；薪酶强调组织与员工风险共担及成功分享；职位描述保持相当的灵活性；绩效更关注创新结果，目标导向性很强 | |
| 成本领先战略的匹配 | 重视效率；详细和具体对员工所要从事的工作内容和职责任务进行描述；培训针对当前需要;绩效重点在规范和工作流程遵守；薪酬不高不低；提高浮动部分比例，鼓励员工成本节约方面的业绩 | |
| 客户中心战略的匹配 | 客户满意度是主要考核指标;招募环节重视客服能力及经验;培训以服务客户为主;按照向客户提供的服务数量与质量支付薪酬。或按评价支付奖金 | |
三、人才管理的主要内容
构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配 | |||
| 形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制(零库存模式) | ①制造和购买同步；②小规模，多批次培养③提高人才开发回服率；④通过平衡组织和员工之间利益来保护组织培训开发投资(留人) | ||
| 建立多元化的员工价值主张，培养新型组织文化 | ①为不同员工提供为自己工作理由；②命令型领导转为影响型领导；③平等有同情心的文化 | ||
| 加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理 | ①整合职能，强化相招留共同作用；②员工管理流程整合到企业流程中，各级管理者共同承担；③提高人力管理人员经营意识 | ||
四、人力资源战略内涵及组织总体战略划分
1、内涵
人力资源部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南，是组织将人力资源主要目标、政策及程序整合为一个有机整体的模式或规划产物。
2、组织总体战略
组织发展战略或公司战略：成长战略、稳定战略，收缩战略
组织经营战略或竞争战略：创新战略、成本领先战略、客户中心战略
五、人力资源战略与人力资源管理实践选择
1、职位分析与职位设计——职位工作范围宽窄
2、员工招募与甄选——内招还是外招
3、培训与开发——培训内容宽泛与否
4、绩效管理——考核的目的是结果还是开发
5、新酬福利——低成本和成熟企业薪酬
6、员工关系与劳动关系——绕开工会人力与员工对话
六、高绩效工作系统特征与学习型组织特征
1、高绩效工作系统。美国劳工部提出：多技能工作团队。得到授权的员工、 全面的培训、劳资合作、对质量和客户满意度的承诺。
2、学习型组织的关键特征。①致力于持续学习②知识共享③普遍采用批判性和系统性思维方式④具有一种学习文化⑤重视员工
【2017年真题·单选题】为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制，企业在人才管理方面可以采取的做法是( )。
A.采用大规模、少批次的人才培养策略
B.同时采用制造人才和购买人才两种策略
C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化
D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合
