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一、战略概念：是指一个组织在面临外部机会和威胁的情况下，为了平衡内部的优势和劣势以及维持竞争优势而制定的长期规划。
二、战略的层次（3个层次）
①组织战略（公司战略、企业战略、组织发展战略）：成长战略、稳定战略、收 缩战略。
【记忆技巧】到哪里竞争？（选择经营何种业务、如何进入行业或领域）
②竞争战略（经营战略）：总成本领先战略、差别化战略、市场集中战略（迈克尔波特）
【记忆技巧】如何进行竞争？（应当如何在选定的行业或领域中，与对手展开有效竞争，确立长期竞争优势）
③职能战略：市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略
三、战略管理过程
战略管理是一个制定战略、实施战略以及评价战略的完整过程，目的是赢得竞争优势。②组织战略管理过程主要包括战略制定和战略实施。②战略执行和战略评价结果可以对战略规划进行反思和调整。③人力资源管理在战略管理中扮演的角色。
四、战略规划与人力资源管理之间的联系：行政管理联系、单向联系、双向联系、一体化联系
五、战略性人力资源管理的工具（3大工具）
①战略地图：分解组织战略实现过程的一种图形工具，指明了组织战略实现的路径和总体脉络，有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程
②人力资源管理计分卡：为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活
动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标；将战略地图中涉及的各种活动加以量化处理，明确衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标
③数字仪表盘：在计算机桌面上显示，战略地图上出现的各项活动进展到的阶段以及前进的方向，高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。
六、战略性人力资源管理的步骤（8步）
确定组织的战略规划（实施战略性人力资源管理的起点，也是战略性人力资源管理的目的）、描绘组织的价值链、设计战略地图、确定战略所要求各项组织成果、确定组织需求的员工胜任素质和行为、明确所需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动、制作人力资源计分卡、通过数字仪表盘进行监控。
【真选：2017年单选题】企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为( )。
A.平衡计分卡
B.人力资源管理计分卡
C.KPI 指标
D.战略地图
七、人力资源战略与不同组织战略的匹配★
①成长战略：内部通过整合和利用组织所有资源来强化组织优势，注重的是自身力量增强和自我扩张；外部尝试通过纵向一体化、横向一体化或者多元化来实现一体化战略，通过兼并、联合、收购等方式扩展组织的资源或强化其市场地位。
②稳定战略：强调市场份额或者运营成本。战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，把这一部分做得更好。处于较为稳定的环境，增长率较低，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能。
③收缩战略：那些由于面临严重经济困难而想要缩小一部分经营业务的组织采用这一战略，往往与裁员、剥离以及清算等联系。
八、人力资源战略与不同竞争战略的匹配★
①创新战略：以产品的创新、产品生命周期的缩短为导向；特点是强调风险承担、新产品的不间断推出，缩短产品设计到投放市场的时间；强调客户的满意度和客户的个性化需要；招募和甄选富有创新精神、敢于承担风险的员工, 而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人；薪酬管理方面强调组织与员工的风险共同承担风险以及成功分享；组织更为关注创新的结果，不是工作过程中的具体行为规范。
②成本领先战略：产品本身的质量大体相同，组织以低于对手的价格向客户提供产品。非常重视效率，重点针对员工当前所从事的工作需要，重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程，强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，薪酬水平不低于竞争对手，也不要高于竞争对手，密切关注竞争对手；提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励节约成本的员工。
③客户中心战略：提高客户服务质量、服务效率、服务速度。客户满意度是最为
关注的绩效指标，注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验；注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观；根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬，根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金。
九、学习型组织特征
致力于持续学习、知识共享、普遍采用批判性和系统性的思维方式、具有一种学习文化、重视员工。
十、人才管理对象的人才的特点
①人才不是抽象的，更不是绝对的。对人才进行评价的重点在于绩效和潜力，绩效关注的是过去和现在，而潜力关心的则是未来；
②人才不是指最优秀或最重要的少部分员工，它囊括了能够在当前或未来为组织作出重要贡献的在员工队伍中相当大比例的各种人才。
十一、人才管理的内容
①构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配；
②形成有利于降低风险新型人才队伍调节机制；
③建立多元化的员工价值主张，培养新型组织文化；
④加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理；
【真选：2017年单选题】为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制，企业在人才管理方面可以采取的做法是( )。
A.采用大规模、少批次的人才培养策略
B.同时采用制造人才和购买人才两种策略
C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化
D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合
