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一、人力资源规划概念?
采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数量和质量的需求。广义的人力资源规划包括与人力资源管理问题有关的各种规划活动；狭义的人力资源规划专指组织的人员供求规划或雇用规划。
二、人力资源规划的基本流程是什么？
人力资源的需求预测、人力资源供给预测、人力资源供求平衡分析、实施人力资源供求平衡计划。
三、人力资源规划的意义和作用有哪些？
①人力资源规划有利于组织战略目标的实现；
②良好的人力资源规划有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性、一致性和有效性，有利于组织的健康和可持续发展；
③良好的人力资源规划还有助于组织对人工成本的合理控制。
【真题：2017年单选题】公司人力资源部门制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解( )入手。
A.组织结构和业务流程
B.外部劳动力市场状况
C.竞争对手的情况
D.公司的战略规划
四、人力资源需求预测的影响因素有哪些？
①组织战略：组织进入一个新的业务领成，或者在原业务领域中快速扩大经营规模等因素，都有可能导致组织的人力资源需求大大增加，相反，如果组织采取的是稳定战略甚至收缩战略，组织的人力资源需求则可能呈现变化幅度不大甚至压缩情况。
②产品和服务：劳动力需求是一种引致需求或派生需求，即劳动力需求是从外部客户对组织所提供的产品或服务的需求中派生出来的。一个组织提供的产品和服务的变化情况是影响组织的劳动力需求的最为重要的因素之一。
③技术：这种影响不仅体现在人力资源数量上，而且可能体现在对人力资源质量的要求上。
④组织变革：组织结构的重新调整、流程再造以及业务外包等也会影响组织的人力资源需求。
五、人力资源需求预测的主要方法有几种？（2种定性方法+3种定量方法）
经验判断法、德尔菲法、比率分析法、趋势预测法、回归分析法。
【2018真题：单选】某企业决定进入新业务领域，急需大量该业务领域的优秀人才，这表明影响其人力资源需求的因素是( )。
A.组织战略
B.组织结构调整
C.技术变革
D.业务流程再造
六、人力资源需求大于供给时的组织对策包括哪里？
延长现有员工的工作时间、人员招募、降低现有人员的流失率、提高员工的工作效率、外包。
七、人力资源需求小于供给时的组织对策有哪些？
冻结雇用、鼓励员工提前退休、缩短每位现有员工的工作时间，采用工作分享的方式同时降低工资；临时性解雇或永久性裁员—最简单直接同时也是见效最快的方法、对富余人员进行培训。
八、人力资源需求与供给结构不匹配时的组织对策？
①加强对现有人员的培训开发，以使他们能够胜任当前尤其是未来的工作需要；②让现有不能胜任未来工作的员工离开组织，同时从组织外部招聘高素质的新员工；
③将原来的一些技能不足的老员工逐渐替换到一些辅助性的工作岗位上，把一些重要的生产、管理类岗位留给那些后来招聘的有能力的候选人。
【真题：2017年多选题】企业面临需求大于供给时，可采取措施是( )。
A.员工加班加点
B.返聘退休员工
C.部分业务外包
D.降低员工离职率
E. 冻结人员雇佣
九、裁员的主要原因：可以降低成本、减少人员需求、经营地点改变。
十、裁员没有达到预期效果原因是什么？
①管理不当的裁员会导致人才流失，破坏了激发员工创造性和灵活性所必需的一些社会网络；
②被裁的员工实际上属于企业根本无法替代的重要资产；
③在裁员中侥幸得以留在企业里的员工会对企业心存戒备，工作积极性可能会大幅下降，而且许多员工随时在准备寻找其他更好的就业机会；
④有损企业在劳动力市场上的形象，使它日后更难招募到员工。
十一、雇用临时员工优点？
使企业免除很多管理任务以及财务负担、降低了企业的培训成本，适应变得更为容易、有比较客观的看法、积累了丰富的工作经验、具有较高的灵活性。
十二、外包的分类有哪些？
生产加工活动的外包，人力资源、财务、信息技术、总务后勤等一部分职能管理、专业技术以及行政后勤类工作都可以外包。
【2018年真题：单选题】为应对劳动力稀缺的情况，企业可以采取的见效速度快的方法是( )。
A.加班加点
B.技术创新
C.招聘新员工
D.降低员工离职率
