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考点：评价中心技术
评价中心技术：也称为管理评价中心技术，是一个由多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的过程。
测试方法 | 内容 |
公文筐测试 （笔试） | 公文筐测试：又称公文处理测验，是一种情景模拟测试，是考查被测试者对管理者在实际工作中需要掌握和分析的资料 、处理的信息以及做出的决策等所作的一种抽象和集中的反应，在测试中通常会涉及可能会在一位管理者的案头出现的各种需要处理的文件。 优点： 适合对应聘管理职位的被测试者进行评价，具有较高的内容效度和效标效度； 操作简单，对场地没要求； 表面效度高，容易得到被测试者的理解和接受。 缺点： 编制成本较高。 评分比较困难，不同的评价者由于自身的背景、工作经验、管理理念等不同，对不同的公文处理方式的看法也会有所不同。 无法通过这种测试考查被测试者的人际交往能力和团队工作能力。 |
无领导小组 讨论 | 无领导小组讨论：采用情景模拟的方式让一组求职者进行集体讨论，然后观察他们在讨论过程中的言行。（5-7人，1小时左右的讨论，不指定谁是领导者。） 试题：开放式问题，两难性问题，多项选择问题，操作性问题，资源争夺性问题。 优点：考查被测试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力，领导能力，人际交往能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。 缺点： 对测试题目要求较高； 对评价者的评分技术要求较高； 被测试者可能会有意识的表现和掩饰自己。 |
角色扮演 | 指要求被测试者扮演一位管理者或者某岗位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验进行相应的语言表达和行为展示的测试方法。 |
评价中心技术中各种练习衡量的技能举例：
技能 | 公文筐训练 | 无领导小组讨论 | 角色扮演 |
领导能力 （控制、辅导、影响、足智多谋） | √ | √ | √ |
问题解决能力 （判断力） | √ | √ | √ |
人际交往能力 （敏感性、解决冲突能力、合作能力、口头沟通能力） | √ | √ | |
行政管理能力 （组织能力、规划能力、书面沟通能力） | √ | √ | |
压力承受能力 （自信心） | √ | √ |
【2023年真题·单选题】关于无领导小组中描述错误的是 ()。
A. 面试官引导选出主持人
B. 可以测试被测试者的沟通能力，口头表达能力和领导力
C. 讨论的问题是开放性的问题
D. 大家地位是平等的，没人事先被指定为领导者
（1）通常为5-7人求职者组成一个小组。
（2）在讨论的过程中，组织者不会为该小组指定一名领导人，而是让大家自由发言。（故A表述错误）
（3）评价者不参与讨论过程，甚至不在现场，而是通过单向玻璃或者视频进行观察。
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