【经典母题1】组织的纵向结构指的是( ）。
A.职能结构
B.部门结构
C.层次结构
D.职权结构
组织结构体系包括：
(1)职能结构是达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系。
(2)层次结构是各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。（故本题选C）
(3)部门结构是各管理部门的构成，又称组织的横向结构。
(4)职权结构是各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。
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组织结构又称权责结构，指企业全体员工为实现组织的目标进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
（1）这个定义包含了3方面：
①本质是企业员工的分工协作关系。
②设计组织结构的目的是实现组织的目标，即组织结构是实现组织目标的一种手段。
③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
（2）组织结构的主要内容：
①职能结构：达到企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系。
②职权结构：各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。
③层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。
④部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构。
【经典母题2】员工以同种方式完成相似工作的程度指的是组织结构的（）。
A.集权程度
B.职业化程度
C.规范化程度
D.复杂性程度
A选项：集权程度：在集权程度高的组织结构中，组织的经营决策和管理权大部分集中于高层管理者手中。
B选项：职业化程度：企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。
C选项：规范化程度：规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。
D选项：复杂性：任务分工的层次、细致程度。
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①管理层次和管理幅度 | 管理层次也叫组织层次； 管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量； 管理层次和管理幅度存在着反比关系，并且互相制约，其中管理幅度起主导作用 |
②专业化程度 | 指企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少； （“分工就是专业化”，组织结构要素中的“复杂性”指任务分工的细致程度） |
③职业化程度 | 指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。（“职业教育、职业培训”） |
④规范化程度 | 员工以同种方式完成相似工作的程度 |
⑤制度化程度 | 企业中采用书面文件的数量可以反映制度化程度 |
⑥关键职能 | 即在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门，对实现企业战略和目标起主要作用 |
⑦集权程度 | 在集权程度高的组织结构中，组织的经营决策和管理权大部分集中于高层管理者手中 |
⑧人员结构 | 各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况，可以用技术人员比率、管理人员比率等指标来表示 |
⑨地区分布 | 企业在不同地区、城市设有工厂和管理机构的状况，表明组织结构空间上的复杂程度 |
⑩分工形式 | 常见的有职能制、产品制、地区制以及混合制等 |
【经典母题3】按职能来划分、组织各个部门的组织结构，通常称为（）。
A.直线制结构
B.职能制结构
C.矩阵制结构
D.事业部制结构
A选项：职能制的特点：职能分工，直线-参谋制，管理权力高度集中。（无直线制结构，纯干扰项）
B选项：职能制结构，是一种按职能来划分、组织各个部门的组织形式。
C选项：矩阵组织形式按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合。即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式。
D选项：事业部制是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。实行相对的独立经营，单独核算、自负盈亏，并设有相应的职能部门。
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1、行政层级式组织形式—马克斯·韦伯
要点 | 内容 |
决定因素 | （1）权力等级；（2）分工（精细）；（3）规章（组织更加规范）；（4）程序规范；（5）非个人因素（不考虑性别、信仰等个人属性）；（6）技术能力（工作地位）。 |
适用范围 | 复杂／静态环境中最有效 |
2、职能制组织
特点 | （1）职能分工；（2）直线—参谋制；（3）管理权力高度集中。 |
优点 | （1）有明确的任务和确定的职责，相互影响和相互支持的机会较多； （2）消除设备及劳动力的重复、最充分地利用资源、专门设备的开发和对专家的培养； （3）各部门和各类人员实行专业分工，强化专业管理，提高工作效率。 （4）部门间的联系能够长期不变，整个组织有较高的稳定性； （5）管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。 |
缺点 | （1）狭隘的职能观念； （2）横向协调性差； （3）适应性差； （4）企业领导负担重； （5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。 |
适用范围 | （1）简单／静态； （2）适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。 |
3、矩阵组织形式
特点 | （1）一名员工有两位领导； （2）组织内部有两个层次的协调； （3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。 |
优点 | （1）加强各职能部门之间的协作配合； （2）顺利完成规划项目，提高企业的适应性； （3）减轻高层管理人员的负担； （4）职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。 |
缺点 | （1）组织的稳定性较差； （2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象； （3）机构相对臃肿，用人较多。 |
适用范围 | （1）复杂／动态； （2）适合因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业。 |
【经典母题4】行政层级式组织形式在( ）环境中最为有效。
A.简单／静态
B.复杂／静态
C.简单／动态
D.复杂／动态
行政层级式组织形式在复杂／静态环境中最为有效。
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环境 | 组织形式 | ||
行政层级式 | 职能制 | 矩阵结构 | |
简单/静态 | 低---中 | 高 | 低 |
复杂/静态 | 高 | 中 | 低 |
简单/动态 | 中 | 低---中 | 低 |
复杂/动态 | 低 | 中 | 高 |
经典母题5
IBM公司经常喜欢去雇佣年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种文化类型称为（ ）。
A.堡垒型
B.俱乐部型
C.学院型
D.棒球队型
A选项：堡垒型：着眼于公司的生存。
B选项：俱乐部型：重视适应、忠诚感和承诺，资历是关键，把管理者培养成通才。
C选项：学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇佣年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。学院型组织的例子有：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。
D选项：棒球队型：鼓励冒险和革新。
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学院型 | 为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方，喜欢雇佣年轻的大学毕业生，提供专门培训，指导他们在特定的职能领域从事各种专业化工作（培养“专才’）。如IBM、可口可乐、宝洁 |
俱乐部型 | 非常重视适应、忠诚感和承诺，资历是关键因素，年龄和经验至关重要，培养通才（强调“自己人”），例如联邦快递、政府机构和军队等 |
棒球队型 | 鼓励冒险和革新，从各种年龄和经验层次中寻求有才能的人，薪酬以员工绩效为标准，如会计、法律、软件开发等行业领域比较普遍 |
堡垒型 | 着眼于公司的生存，工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力，如没落的大公司 |
