三、案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分，少选项，所选的每个选项得0.5分）
（一）
某公司是一家由事业单位转而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。
81.绩效薪金制度的主要优点是（ ）。
A．减少管理人员的工作量
B．为企业节省成本
C．使管理者的监督职能加强
D．使员工的晋升和产品质量挂钩
参考答案：A
答案解析：绩效薪金制度的主要优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。
试题点评：本题考核绩效薪金制度的主要优点。参见教材P19
82.关于绩效薪金制度的说法，正确的是（ ）
A．绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效
B．绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系
C．常用的绩效薪金制有计件工资等
D．对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制
参考答案：BCD
答案解析：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。所以选项A不选。参见教材P19
试题点评：本题考核绩效薪金制的相关内容。参见教材P19
83.该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括（ ）。
A．个人绩效
B．部门绩效
C．责任绩效
D．组织绩效
参考答案：ABD
答案解析：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。
试题点评：本题考核绩效薪金制的相关内容。参见教材P19
（二）
某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%，销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%，中层与基层人员年均离职率为3%，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，而生产及维修工人要增加5%，中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。
84.关于明年的人员补充规划，正确的是（ ）。
A．中层与基层管理人员需要补充2人
B．销售人员需要补充4人
C．文职人员需要补充5人
D．生产维修人员补充111人
参考答案：AD
答案解析：计算过程如下表：
|
|
期初人数 |
离职情况 |
明年增加情况 |
补充人数 |
|
生产及维修工人 |
850 |
8% （68） |
5% （43） |
111 |
|
文职人员 |
56 |
4% （3） |
10% （6） |
9 |
|
中层与基层管理人员 |
38 |
3% （2） |
0 （0） |
2 |
|
销售人员 |
24 |
6% （2） |
15% （4） |
6 |
85.小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是（ ）。
A．10年后组织人员的总需求
B．现有人员数量
C．1年后人员的留任比率
D．5年后可能离职人员数量
参考答案：BC
答案解析：小王编制的是“明年”的人员补充规划，所以其需要收集的信息有现有人员数量和1年后人员的留任比率。与选项AD关系不大。
86.小王所制定的人力资源规划还可以称为（ ）。
A．战术性人力资源规划
B．年度人力资源计划
C．培训规划
D．晋升规划
参考答案：AB
答案解析：本题考核战术性人力资源计划。战术性人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划，又被称为是年度人力资源计划。所以本题选AB。
试题点评：本案例题考核战术性人力资源计划。参见教材P75
（三）
某公司是一家发展迅速的企业，随着企业发展，公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书，造成职位说明书严重脱离实际。
公司意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通，咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解，由于前期的动员和宣传工作没有做好，多数员工并不了解工作分析的重要性和意义，在确定了工作分析的目的后，咨询机构在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，但收效甚微。
在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但由于与现实情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期效果。
87.该公司原有职位说明书严重脱离实际的原因是忽视了工作分析结果的（ ）。
A．标准化原则
B．一致性原则
C．动态应用原则
D．规范管理原则
参考答案：C
答案解析：工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。
试题点评：本题考核工作分析的流程。参见教材P96
88.该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是（ ）。
A．耗费企业人力
B．耗费资金
C．缺乏说服力和公证性
D．外部人难以在短期内对企业有深入了解
参考答案：BD
答案解析：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。
试题点评：本题考核工作分析的实施主体。参见教材P98
89.为做好该公司的工作分析，应使员工明确（ ）。
A．工作分析的目的
B．工作分析的成本效益
C．工作分析的产生和发展
D．工作分析过程中员工应给予的配合
参考答案：AD
答案解析：做好工作分析，一般员工应明确：工作分析的目的，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。
试题点评：本题考核工作分析需要取得相关人员的支持。参见教材P98
90.为做好公司的工作分析，咨询公司在发放问卷和访谈之前，应（ ）。
A．了解该公司内部的相关信息
B．收集公司外部的相关信息
C．构建胜任特征模型
D．开展职位评价
参考答案：AB
答案解析：在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。
试题点评：本题考核工作分析的流程。参见教材P95
