2023年-2021年中级经济师人力资源第三章真题集

（1）导向作用：组织文化将员工价值和行为取向引导到组织目标上来；

（2）规范作用：组织文化是一种无形的、思想上的约束力量；

（3）凝聚作用：组织文化是一种粘合剂；

（4）激励作用：优秀的组织文化就是要创造一种人人受到尊重和重视的文化氛围，激励员工不断进取、勇于献身；

（5）创新作用：建立具有鲜明特色的组织文化，是组织创新的重要基础，是激发员工创新精神的源泉和动力；

（6）辐射作用：组织文化还会对社会公众、本地区及国内外组织产生一定的影响。

（1）物质层：组织文化的表层，包含企业名称、产品外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。

（2）制度层：组织文化的中间层（里层），指行动准则和规章制度。

（3）精神层：组织文化的深层，指组织的领导和员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标志和标准。（故本题选B）

（1）一名员工有两位领导。例如，参加项目的有关人员，就要接受双重领导。在执行日常工作任务方面，接受原部门的垂直领导；在执行具体规划任务方面，接受项目经理的领导。

（2）组织内部有两个层次的协调。在矩阵组织结构中，为了完成某一特定任务，优先由产品经理（或项目经理）与职能部门经理，以及项目小组内部各成员进行直接接触，达到彼此协调和配合。只有低层次的协调无法解决分歧时，才由上级主管人员进行高层次的协调。

（3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。例如，产品部门（项目小组）可以是临时的，即完成任务以后就撤销，根据新的任务再另行组织新的部门（项目小组）；有时也可以长期不变。

A选项属于职能制的主要特点，故排除。

2.无边界组织形式通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。

3.事业部制是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。实行相对的独立经营，单独核算、自负盈亏，并设有相应的职能部门。

4.矩阵组织形式按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合。即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式。

①以人员为中心的变革：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为和群体行为

②以结构为中心的变革：包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权利等

③以技术为中心的变革：对工作流程的再设计，对方法和设备进行革新

④以系统为中心的变革：以系统的的观点考虑整个组织的变革，做好组织系统与外部环境之间的平衡

B选项：层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。

C选项：职权结构：各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。

D选项：职能结构：达到企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系。

A选项属于俱乐部型组织；

C选项属于棒球队型组织；

D选型属于学院型组织。

①管理层次和管理幅度；②专业化程度；③职业化程度；④规范化程度；⑤制度化程度；

⑥关键职能；⑦集权程度；⑧人员结构；⑨地区分布；⑩分工形式。

组织结构的权变因素：

影响企业组织结构形成的诸多外部条件和环境，包括组织环境、组织战略、组织技术、人员素质、组织规模、组织生命周期等。A选项属于权变因素，故排除。

2.特征因素（10项）：描述一个组织结构的各方面特征的标志或参数。

①管理层次和管理幅度：两者成反比，管理幅度起主导作用；

②专业化程度：职能工作分工的精细化程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少；

③地区分布：组织结构在空间上的复杂程度；

④分工形式：职能制、产品制、地区制、混合制；

⑤关键职能：在组织的组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门；

⑥集权程度

⑦规范化程度：员工以同种方式完成相似工作的程度；

⑧制度化程度：书面文件的数量反映制度化的程度；

⑨职业化程度：企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度；

⑩人员结构：各部门人员、各职能人员在组织职工总数中的比例情况。

1. 结构技术：是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工关系的技术； 如合并职能部门、减少垂直分化度、简化规章制度、扩大员工的工作自主性、工作再设计。

2. 人文技术（4个）：是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括： 敏感性训练(又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等)、调查反馈、质量圈、团际发展。

故CDE均属于人文技术。

①有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。

②增强企业的活力。

③有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。

故本题选C。

B选项：专业化程度：职能工作分工的精细化程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少；

C选项：职业化程度：指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。（C正确）

D选项：制度化程度：书面文件的数量反映制度化的程度；

B正确：每一个管理者都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。

AC正确：职能制的缺点包括狭隘的职能观念、横向协调性差、适应性差、企业领导负担重、不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。

（1）物质层。这是组织文化的表层部分，指的是企业的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。(故本题选A)

（2）制度层。这是组织文化的中间层，又称组织文化的里层，主要是指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。

（3）精神层。这是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。

B选项：职权结构：各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。

C选项：部门结构：横向结构，各管理部门的构成。(C正确）

D选项：职能结构：达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系。

BC选项：制度层：组织文化的中间层（里层），指行动准则和规章制度。

D选项：物质层：组织文化的表层，包含企业名称、产品外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。

（1）物质层。这是组织文化的表层部分，指的是企业的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。(故本题选A)

（2）制度层。这是组织文化的中间层，又称组织文化的里层，主要是指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。

（3）精神层。这是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。

①静态组织设计（古典的组织设计理论）：只对组织结构进行的设计；(A/B正确）

②动态组织设计（现代的组织设计理论）：同时对组织结构和运行制度进行的设计。（D/E正确）

(1)对人的尊重。认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重。

(2)信任和支持。主张建立新型、有效而健康的组织（C正确），形成信任、真诚、开放和支持的氛围。

(3)权力平等。不强调等级权威和控制。（D错误）

(4)正视问题。不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题,让员工们发表意见。

(5)鼓励参与。鼓励员工参与决策和改革（E正确），发挥其主动性。

①静态组织设计（古典的组织设计理论）：只对组织结构进行的设计；（故本题选B）

②动态组织设计（现代的组织设计理论）：同时对组织结构和运行制度进行的设计。

B选项：标识层属于迷惑项，无实际意义，教材未提及。

C选项：精神层。这是组织文化的深层,主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。（故C正确）

D选项：制度层。这是组织文化的中间层,又称组织文化的里层,主要是指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分,集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。

B选项：层次结构是各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。

D选项：职能结构是达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系。

（1）狭隘的职能观念。

（2）横向协调性差。

（3）适应性差。

（4）企业领导负担重。（A错误）

（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。故BCDE正确。