第四章 战略人力资源管理
2023年中级经济师《人力资源》章节真题
一、单选题
1、关于人力资源管理职能在战略规划中的作用的说法，错误的是 ()
A. 人力资源管理职能可以主导组织战略规划
B. 人力资源管理职能可以协助组织判断某种战略是否可行
C. 可以为组织战略选择提供人力需要的与人相关的信息
D. 可以成为组织的直接贡献者
2、在进行战略规划时，对竞争对手技术创新、新竞争对手的出现等方面所做的分析，属于SWOT分析中的（）。
A. 战略机会分析
B. 组织劣势分析
C. 战略威胁分析
D. 组织优势分析
• 外部分析：通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会及所受到的各种威胁。
• 战略机会：尚未开发的客户市场，对企业有帮助的技术进步，尚未挖掘和利用的潜在人力资源；
• 战略威胁：潜在的人员短缺，新的竞争对手进入市场，即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律，竞争对手的技术创新。（故本题选C）
• 内部分析：分析组织自身的优势和劣势。
3、在战略执行过程中，为及时掌握各项战略任务的完成情况及重要工作的进度，公司需要运用的工具是（）。
A. 人力资源计分卡
B. 战略地图
C. 高绩效工作系统
D. 数字仪表盘
B选项：战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保组织战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。
C选项：干扰项。
D选项：数字仪表盘实际上是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。
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4、对战略性人力资源管理指标进行量化的方法是（）
A. 战略地图
B. 人力资源计分卡
C. 关键绩效指标
D. 数字仪表盘
①战略地图：对组织战略实现过程实施分解的图形工具。
②人力资源管理计分卡：人力资源计分卡既是一种管理工具，同时也是一种测量工具。它可以用来测量企业中的人力资源活动、员工行为方式、绩效产出和企业战略之间的相互关系。
③数字仪表盘：能够在计算显示的各类图表，以桌面图形、表格、图片方式向公司管理者展示公司战略地图的活动进度是否合理以及方向是否正确。
6、采取成本领先战略的企业中，常见的人力资源管理活动是（）。
A. 降低质量标准以确保低成本
B. 关注竞争对手的薪酬情况
C. 尽可能降低浮动薪酬在员工总薪酬中所占的比重
D. 鼓励员工进行创新
7、某公司决定通过提高产品质量和性能来战胜竞争对手、提高市场份额，从战略层次的角度看，这种战略属于 ()。
A. 竞争战略
B. 组织发展战略
C. 职能战略
D. 稳定战略
• 组织战略：回答去哪里竞争的问题，分为成长战略，稳定战略和收缩战略。
• 竞争战略：又称为经营战略,它主要回答“如何进行竞争”的问题。即在已经选定的行业或领域中,应当如何与竞争对手展开有效的竞争,从而确立自己在市场上的长期竞争优势。这种战略决策的主要目的在于解决竞争手段的问题,即一个组织将依据何种标准或差别化的特征(如成本、质量、可靠性、产品、服务等)进行竞争。竞争战略关心的主要问题是应开发哪些产品或服务,将这些产品提供给哪些市场,以及如何提供产品或服务。分为总成本领先战略，差别化战略以及市场集中战略。
• 职能战略：回答凭借什么进行竞争的问题，包括市场营销战略，人力资源战略，财务战略等。
故本题选A。
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二、多选题
1、高绩效工作系统的说法正确的有 ()。
A. 美国早期的高绩效工作系统研究主要集中在服务业
B. 是能够帮助组织成为高绩效组织的一整套人力资源管理政策和实践
C. 关注社会系统和技术系统
D. 组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现
E. 是特定的人力资源管理方法和思路
B选项：关于高绩效工作系统的定义主要有两种。一种定义是直接将高绩效工作系统界定为能够提升组织有效性,从而能够帮助组织成为高绩效组织的一整套人力资源管理政策和实践。（B正确）
C选项：另外一种关于高绩效工作系统的定义则更多地关注如何通过使组织的社会系统(员工及其相互之间的作用)和技术系统(设备和流程)实现良好的匹配来实现组织绩效（C正确），即所谓高绩效工作系统，就是指在实现组织目标的过程中，能够确保组织充分利用各种资源，抓住各种机会的人员、技术以及组织结构的正确组合。这种定义强调了组织想要作为一个高绩效工作系统运行,就必须保证组织中的各种要素能够在一个顺畅运转的整体中与其他要素实现良好的匹配。
D选项：高绩效工作系统的核心理念是：组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并确保后者的实现（D正确），都强调了组织的人力资源管理职能在帮助组织成为高绩效组织以及赢得竞争优势方面所具有的重要地位。
E选项：还需要指出的是,高绩效工作系统并不是对人力资源管理各项职能的简单组合,它特别强调一些特定的人力资源管理方法和思路。（E正确）
2、在战略执行过程中，人力资源管理职能负有主要责任的活动有（）
A. 形成完备的培训与开发体系
B. 开展工作设计
C. 建立报酬管理体系
D. 配备合适人员
E. 开发组织信息系统
2.而在战略执行的这五个重要要素当中，人力资源管理对三个基本变量负有主要责任：①工作任务设计、②人员的甄选、培训与开发以及 ③报酬系统。
故本题选ABCD。
2022年中级经济师《人力资源》章节真题
一、单选题
1、实现愿景中的基本行为规范和道德伦理是指（)。
A. 使命
B. 愿景
C. 价值观
D. 制度规范
• 愿景：对组织未来发展方向的总体描述
• 价值观：履行使命以及达成愿景过程中坚持的基本行为规范和道德伦理。故本题选C。
2、企业对经营活动进行分解，指明实现的路径和总体脉络，体现的是战略性人力资源管理的（ ）工具。
A. 战略地图
B. 数字仪表盘
C. 人力资源计分卡
D. 关键绩效指标
B选项：数字仪表盘实际上是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。
C选项：人力资源管理计分卡并不是一张用来计分的卡片，它实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。
D选项：D为干扰项。关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。
3、企业对经营活动进行分解，指明实现的路径和总体脉络，体现的是战略性人力资源管理的（ ）工具。
A. 战略地图
B. 数字仪表盘
C. 人力资源计分卡
D. 关键绩效指标
B选项：数字仪表盘实际上是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。
C选项：人力资源管理计分卡并不是一张用来计分的卡片，它实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。
D选项：D为干扰项。关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。
4、关于稳定战略说法正确的是（)。
A. 降低奖金等福利的薪酬
B. 注重员工内部的提升
C. 看重公司的成长和合并
D. 管理手段的规范性和一致性
5、在SWOT分析中，通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁的是()。
A. 内部分析
B. 外部分析
C. 战略分析
D. 比较分析
• 外部分析：通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会及所受到的各种威胁。（故本题选B）
• 战略机会：尚未开发的客户市场，对企业有帮助的技术进步，尚未挖掘和利用的潜在人力资源；
• 战略威胁：潜在的人员短缺，新的竞争对手进入市场，即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律，竞争对手的技术创新。
• 内部分析：分析组织自身的优势和劣势。
6、主要回答到哪里去竞争的问题,即做出组织应该选择经营何种业务以及进入行业或领域的战略层次是（）
A. 组织战略
B. 竞争战略
C. 职能战略
D. 经营战略
• 组织战略：回答去哪里竞争的问题，即做出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。分为成长战略，稳定战略和收缩战略。
• 竞争战略：回答如何进行竞争的问题，分为总成本领先战略，差别化战略以及市场集中战略。
• 职能战略：回答凭借什么进行竞争的问题，包括市场营销战略，人力资源战略，财务战略等。
故本题选A。
二、多选题
1、组织战略包括（ )。
A. 竞争战略
B. 成长战略
C. 总成本领先战略
D. 稳定战略
E. 职能战略
AE选项：一个组织的战略通常包括以下三个层次：组织战略层次、竞争战略层次、职能战略层次。所以AE均不属于组织战略。
C选项：“成本领先战略”属于竞争战略的一种。
2021年中级经济师《人力资源》章节真题
一、单选题
1、战略性人力资源管理的理念，不包括（）
A. 要对人力资源管理活动的成本和收益进行分析和评价
B. 人力资源管理是“成本中心”而不是利润中心
C. 要对人力资源管理职能人员进行培训和提升
D. 人力资源管理战略要和组织战略保持一致
2、能够帮助管理者实时掌握战略任务完成情况和工作进度的战略工具是（ ）。
A. 战略地图
B. 平衡计分卡
C. 数字仪表盘
D. 人力资源计分卡
B选项：为干扰项。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。
C选项：数字仪表盘实际上是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。（故本题选C）
D选项：人力资源管理计分卡并不是一张用来计分的卡片，它实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。
3、下列人力资源管理举措中，与外部成长战略相匹配的是( )。
A. 为组织招募大量新员工
B. 强调以最小的代价进行组织精简和裁员
C. 绩效管理的重心是实现绩效管理的多元化
D. 注重人力资源的重新配置与组织文化的整合
B错误：B选项属于“收缩战略”相应的人力资源战略。
C错误：外部城战战略绩效管理和薪酬管理的重心是如何实现绩效管理实践以及薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化。
D正确：外部成长战略培训工作的重点是组织文化整合和价值观的统一，以及解决员工配置冲突的技能培训，同时，还要对一些暂时找不到合适位置的人员进行技能的再培训。
