考试科目：中级人力资源
考试题型：单项选择题
根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。
A.助人／服务特征
B.管理特征
C.认知特征
D.成就特征
参考答案：A
参考解析：略
考试科目：中级人力资源
考试题型：单项选择题
根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。
A.助人／服务特征
B.管理特征
C.认知特征
D.成就特征
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