(二)商品差别化
商品差别化是指企业在提供给顾客的商品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类商品有效地区别开来，从而达到企业在市场竞争中占据有利地位的目的，是一种有效的非价格竞争手段。
商品差别化主要是从两个方面对市场结构产生直接的影响：
其一，影响市场集中度。
其二，形成市场进入壁垒。
产品差别化的方法有：产品主体差别化、品牌差别化、价格差别化、渠道差别化、促销差别化。
【例题?单选题】下列关于产品差别化的表述，错误的是( )。
A.商品差别化是一种有效的价格竞争手段
B.商品差别化可以形成市场进入壁垒
C.市场的商品差别化程度越高，新企业进入市场的壁垒也就越高
D.价格差别化也是实现商品差别化的主要方法之一
[911020116：针对该题提问]
【答案】A
(三)进入和退出壁垒
1.进入壁垒。是指准备进入某一产业的新企业必须承担，而产业内现有企业无需承担的成本，是新企业在同原有企业竞争中所遇到的不利性障碍。或者说进入壁垒是现有企业所拥有的优势。
进入壁垒分为：
(1)结构性进入壁垒。包括绝对成本优势、规模经济、商品差别等
(2)行为性进入壁垒。主要包括进入遏制、进入封锁、驱逐竞争对手行为等。
此外，还涉及到政策法律、法规和相关政策等形成的制度性障碍。
【例题?单选题】下列关于进入壁垒的表述，正确的是( )。(2007年考题)
A.进入壁垒是新厂商与老厂商都要承担的成本
B.与潜在的进入者相比，进入壁垒是市场中现有企业所享有的优势
C.进入壁垒是市场中现有企业所遇到的不利因素
D.进入壁垒是老厂商比新厂商多承担的成本
[911020117：针对该题提问]
【答案】B
2.退出壁垒。是指企业在退出某个特定市场时所遇到的阻碍。
形成退出壁垒的因素有：资产专用性和沉没成本、解雇费用、政策法律的限制。
【例题?单选题】绝对成本优势、规模经济、产品差别化是构成市场( )的重要因素。
A.集中度
B.相对集中度
C.进入壁垒
D.退出壁垒
[911020118：针对该题提问]
【答案】C
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