2011年中级经济师考试商业实务第十一章第二节预习笔记

　　 二、商品流通企业管理信息系统的功能
　　 （一）数据处理功能
　　 1.数据收集
　　 2.数据准备
　　 3.数据输入
　　 4.数据处理
　　 5.数据输出
　　 （二）管理功能
　　 辅助管理人员做好管理工作的功能。主要包括：
　　 1.统计功能
　　 生成各种报表，比如年销售额、年增长率等等。
　　 2.计划功能
　　 通过设定一定的约束条件，系统会根据已有信息给企业提供工作计划，比如销售计划、采购计划、物流计划、财务计划等。这些计划产生后，计划执行人员要先确认计划的合理性，在计划执行过程中遵守三点工作原则：一是严格执行计划；二是计划修改要慎重；三是修改计划信息要回馈于系统。
　　 3.控制功能
　　 根据计划、数据，对具体执行情况进行监督、检查和校正等，比较执行与计划的差异，分析差异及产生差异的原因，帮助管理人员及时加以控制，并将控制信息回馈于系统。
　　 4.预测功能
　　 根据已知数据和条件，应用现代数学方法，进行预测。
　　 （三）辅助决策功能
　　 辅助决策功能也属于管理功能的范围，但是由于在商品流通企业管理信息系统中，辅助决策功能主要是由“辅助决策子系统”完成的，所以功能相对比较独立。
　　 三、子系统
　　 （一）销售点实时管理系统
　　 POS，Point of Sales，POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。
　　 （二）电子数据交换系统（EDI）
　　 （三）电子定货系统
　　 电子订货系统（ Electronic ordering system, 缩写 EOS ），是指通过对企业库存、顾客需求调查、市场分析、企业内的销售统计等多种因素进行分析后，制定订货策略和具体订货计划，并将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。
　　 EOS在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。
　　 优势在于：一是扩大采购资源；二是降低采购成本；三是与相关的贸易伙伴保持良好的信息沟通；四是控制合理库存；五是把握最佳进货时机。
　　 （四）网络加值系统
　　 网络加值系统，Value Network，VAN，简单理解就是将批发商、零售商、制造商相关的商业信息，通过计算机网络互相交换、共享的信息管理系统。它的优势在于把相关参与者（除了批发商、零售商、制造商，还有销售对象、金融机构、物流商等）的信息加以收集、存储、加工，使之成为统一的信息资源，利用网络系统，供参与者进行信息交流。
　　 （五）决策支持系统
　　 DSS，Decision Support System，顾名思义，就是为企业决策提供支撑的计算机系统。以管理科学、计算机科学、经济数学、行为科学和控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术和信息技术为手段，为决策者提供决策所需要的数据、方法、信息和背景资料，帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供备选方案。
　　 但是，要注意最终决策还是要决策者制定，决策支持系统只是起到辅助作用。
　　 商品流通企业的决策支持系统是指在商品流通企业管理信息系统的基础上，配合以历史资料数据库（也称数据库）、经济数学模型（也成模型库）、专家知识库（也称方法库）等系统储备，由企业管理决策者综合各种信息资源，在决策支持系统的帮助下，制定企业决策的系统。