三、案例分析题
(一)
某商品流通企业拟选择经营甲、乙、丙、丁四类商品中的一类。由于未来市场需求无法做到比较精确的预测，只能大致估计为需求量较高、需求量一般和需求量较低三种情况，并且不知道这三种情况的发生概率，只知道三种情况下不同类商品的估算损益额(万元)，如下表所示。
该企业的总经理、总经济师和总会计师在一起进行讨论并决策。总会计师按悲观准则进行决策：总经济师按乐观准则进行决策；总经理按折衷准则进行决策，且认为乐观系数α=0.6比较合适。
| 商品品种 需求量状况 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
|
需求量较高 |
1000 |
900 |
800 |
700 |
|
需求量一般 |
500 |
600 |
700 |
-100 |
|
需求量较低 |
-200 |
100 |
200 |
-300 |
81.按总会计师的决策，选择的商品应为（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
参考答案：C
答案解析：悲观准则亦称“小中取大”准则。四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是-200、100、200、-300，从中取收益最好的方案，即丙方案。
试题点评：本题考核的是非确定型决策的悲观准则决策。参见教材P99
82.按总经济师的决策，选择的商品应为（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
参考答案：A
答案解析：乐观准则亦称“大中取大”准则。四个方案在市场需求最好状态下的收益值分别是1000、900、800、700，从中取收益最好的方案，即甲方案。
试题点评：本题考核的是非确定型决策的乐观准则决策。参见教材P100
83.按总经理的决策，选择的商品应为（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
参考答案：B
答案解析：甲方案的折衷损益值=1000×0.6-200×0.4=520，同样，乙、丙、丁方案的折衷损益值分别为580、560、300。乙方案的损益值最大，所以应选择乙方案。
试题点评：本题考核的是非确定型决策的折衷准则决策。参见教材P100
84.该企业的总经理、总经济师、总会计师一起对经营商品品种所做的决策属于（ ）决策。
A.高层
B.经营战略
C.中层
D.经营战术
参考答案：AD
答案解析：高层决策是指由企业最高领导层（公司的总经理、总经济师、总会计师等行政和业务领导人）所作的决策。经营战术决策是指企业在实现经营战略决策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策。
试题点评：本题考核的是商品流通企业经营决策的种类。参见教材P88
(二)
某商品流通企业经销的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。经过一年的时间，该企业对四个供应商的绩效进行评审，评审绩效的指标为l0项，各供应商每项指标的得分情况如下表。
|
序号 |
评审供应商绩效指标 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
|
1 |
供货批次合格率 |
5 |
4 |
5 |
5 |
|
2 |
供货抽检缺陷率 |
5 |
4 |
5 |
4 |
|
3 |
供货免检率 |
3 |
4 |
5 |
2 |
|
4 |
准时交货率 |
3 |
4 |
5 |
5 |
|
5 |
供应商的订单变化接受率 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
6 |
交货周期 |
5 |
3 |
4 |
4 |
|
7 |
价格水平 |
5 |
4 |
3 |
2 |
|
8 |
报价情况 |
4 |
4 |
3 |
3 |
|
9 |
分享成果 |
2 |
4 |
4 |
4 |
|
10 |
付款条件 |
4 |
4 |
4 |
5 |
|
总分 |
85.用评分法选择，最合适的供应商为（ ）。
A.甲
B.乙来源：考试大
C.丙
D.丁
参考答案：C
答案解析：甲、乙、丙、丁四个供应商的总得分分别是40、39、42、38。丙的得分最高，所以最合适的供应商为丙。
试题点评：本题考核的是选择供应商的评分法。参见教材P118
86.下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有（ ）。
A.供货批次合格率
B.供货抽检缺陷率
C.准时交货率考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
D.供货免检率
参考答案：ABD
答案解析：质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率等。
试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的质量指标。参见教材P121
87.下列供应商绩效评审指标中，属于供应指标的有（ ）。
A.供货免检率
B.价格水平来源：www.examda.com
C.交货周期
D.供应商的订单变化接受率
参考答案：CD
答案解析：供应指标包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。
试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的供应指标。参见教材P122
88.下列供应商绩效评审指标中，属于经济指标的有（ ）。
A.价格水平
B.分享成果
C.付款条件来源：考试大
D.交货周期
参考答案：ABC
答案解析：经济指标包括：价格水平、报价情况、分享成果、付款条件等。
试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的经济指标。参见教材P122
(三)
方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。
公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。
随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。
89．方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于（ ）。
A．关系营销
B．网络营销
C．直复营销
D．绿色营销
参考答案：C
答案解析：通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的模式属于直复营销。
试题点评：本题考核的是各种营销方式的区分。参见教材P155
90．方元公司实现网络营销的基础包括（ ）。
A．信息沟通网络
B．售后服务网络
C．金融支付网络
D．物流配送网络
参考答案：ACD
答案解析：网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络；完成产品设计、制造及销售服务的基础是金融支付网络；物流配送网络是网上交易最终履行的保证。
试题点评：本题考核的是网络营销实现的基础。参见教材P148
