考点：员工申诉管理原则内容1.合法原则任何企业的规章制度都必须符合国家现行的法律法规3.公平原则①员工与企业是平等互惠的关系；②当管理方确实触犯公司制度甚至国家法律时，应当一视同仁3.明晰原则要明确界
考点：劳动关系调整的原则（1）劳动关系主体权利义务统一的原则（2）保护劳动关系主体权益的原则①全面保护②平等保护③优先保护和特殊保护：特定条件下对劳动者实施优先保护；对于某些特殊群体（如女职工、未成年
考点：劳动关系系统及其运行 （一）劳动关系系统的概念和特点1、劳动关系系统：也称产业关系或劳资关系系统，指现代系统中以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部构成和外部环境因素交流互动的有机整合体
考点：劳动关系的概念（一）劳动关系的含义劳动关系：指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。目的：实现劳动者与生产资料结合并完成劳动过程。性质：是一种经济关系，一方面是一种以劳
考点：职业生涯管理的方法方法详情组织层次1、提供职业生涯信息①公布职位空缺信息。②介绍组织内的职业生涯通道。③建立职业生涯信息中心。2、成立潜能评价中心①评价中心。②心理测验。③替换或继任计划。3、实
考点：培训与开发效果评估总结具体内容1.反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，是最基本、最常用的评估方式2.学习评估评估受训人员“学到了什么”3.工作行为评估培训与开发最直接的目的，
考点：员工持股计划要点内容含义员工持股计划（ESOP）：由企业内部员工出资认购本企业的部分股权，并委托特定的托管机构管理和运作，同时，相应的委托机构作为社团法人，进入企业董事会，参与企业决策和按股分红
考点：上市公司股权激励（一）股票期权股票期权详情概念也称经营者股票期权（ESO），是指上市公司授予激励对象在未来一定期限内（行权期）以预先确定的价格（行权价）和条件购买本公司一定数量股票的权利。特征①
考点：薪酬体系设计的基本步骤1、明确企业基本现状及战略目标。2、工作分析及职位评价：确定薪酬体系的基础，解决内部公平性。职位评价的作用：确定职位相对价值，得出职位等级序列；为薪酬调查建立统一职位评估标
考点：战略性薪酬管理核心：在企业不同战略下做出的一系列的战略性薪酬决策 （一）适用于不同发展战略下的薪酬管理发展战略特点薪酬方案成长战略关注市场开发、产品开发、创新等内容企业与员工共担风险、共享收益。
