考点：参与管理要点详细内容概念参与管理就是让下属实际分享上级的决策权。管理者将权力与员工分享的理由：（1）当工作十分复杂时，管理者无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更
考点：目标管理要点详细内容含义基本核心：强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。目标设定的过程1、实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个
考点：期望理论（弗罗姆）要点详细内容主要理论1、该理论认为动机是三种因素共同作用的产物：①一个人需要多少报酬（效价）；②个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）；③个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（
考点：公平理论（亚当斯）要点详细内容主要内容1、人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。2、员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入比率相比较，来进行公平判
考点：三重需要理论（麦克里兰）1、观点：由美国社会心理学家麦克利兰提出，认为人有三种需要成就需要、权力需要、亲和需要需要理论含义特点成就需要指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求
考点：ERG 理论（奥尔德佛）1、ERG 理论与需要层次理论的关系2、ERG 理论的独特之处（3点）ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次简化为三大类：①各种需要可以同时具有激
考点：员工申诉管理原则内容1.合法原则任何企业的规章制度都必须符合国家现行的法律法规3.公平原则①员工与企业是平等互惠的关系；②当管理方确实触犯公司制度甚至国家法律时，应当一视同仁3.明晰原则要明确界
考点：双因素理论（赫茨伯格）类型含义具备缺失对比需要层次理论激励因素成就感、别人的认可、工作性质责任和晋升等因素；满意没有满意相当于高层次需要（尊重和自我实现）保健因素组织政策、监督方式、人际关系、工
考点：劳动关系调整的原则（1）劳动关系主体权利义务统一的原则（2）保护劳动关系主体权益的原则①全面保护②平等保护③优先保护和特殊保护：特定条件下对劳动者实施优先保护；对于某些特殊群体（如女职工、未成年
考点：劳动关系系统及其运行 （一）劳动关系系统的概念和特点1、劳动关系系统：也称产业关系或劳资关系系统，指现代系统中以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部构成和外部环境因素交流互动的有机整合体
