问卷调查法：实际工作中常常采用。调查内容：受训人员对培训与开发项目的看法；所学的知识、技能；应用所学的新知识的能力；培训与开发的目标是否达成。
控制实验法：最规范，用实验方法评估。通过采集相关数据（产量、销售增长量等）确定员工绩效的提高是否确实是由培训引起的。优点：可以提高评估的准确性和有效性。缺点：操作比较复杂，费用高；不适用于管理技能等难
问卷调查法：实际工作中常常采用。调查内容：受训人员对培训与开发项目的看法；所学的知识、技能；应用所学的新知识的能力；培训与开发的目标是否达成。
1、培训与开发结束时的评估主要评估内容：知识有无增加或增加多少，技能有无获得或获得多少，工作效果有无提高或提高多少，工作态度有无变化。2、培训与开发后的回任工作评估评估的内容：工作态度有无改变，改变的
反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法,包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师、设施的满意程度等。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。反应评估通常采用访谈、问卷调查等方
学习评估是评估受训人员“学到了什么”。学习评估的主要内容是评估受训人在参加完培训与开发活动后,在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变。针对学习的知识、技能、态度三个方面，采用不同的评估方法：知识方面
工作行为评估重点：工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的知识运用到工作中的程度。工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是
结果评估的目标：为了评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。结果反映了培训与开发活动
设置培训与开发机构的模式：（1）隶属人力资源部，是其中的一个部门。优点：便于形成协调、统一的培训与开发计划.缺点：无法体现战略位置；难以保证培训与开发的力度和连续性。（2）培训部与人力资源部并列，属于
培训与开发部门的主要职能：（1）制定支持企业经营战略的培训与开发战略。（2）分析和明确各级各类人员的培训与开发的需要。（3）形成满足这些需要的建议和计划。（4）制定年度培训与开发计划。（5）制定年度培
直线经理承担主要责任：①关注下属员工的职业发展，提供发展机会，鼓励员工不断学习；②充当教练、导师、榜样等角色，帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会；③操作层面：上岗培训的主讲教师。
培训与开发效果评估效果评估内容内容1、反应评估：对培训内容、方法、形式、培训师、设施的满意度等。易于进行，是最基本、最常用的评估方式。常用方法：访谈、问卷调查（最普遍）2、学习评估：测定被培训者的学习
1、反应评估：对培训内容、方法、形式、培训师、设施的满意度等。易于进行，是最基本、最常用的评估方式。常用方法：访谈、问卷调查（最普遍）2、学习评估：测定被培训者的学习获得程度，关注“学到了什么”方法：
组织在设立培训与开发机构时，确实需要综合考虑多个因素，以确保机构的设立能够符合组织的实际需求，并有效促进员工和组织的发展。其中，组织规模和人力资源管理的地位与作用是两个至关重要的考虑因素。
组织规模是指组织内员工数量、部门设置、业务范围等方面的综合体现。不同规模的组织在设立培训与开发机构时会有不同的需求和考虑：小型组织：由于资源有限，小型组织可能更倾向于选择外包培训服务或利用在线学习平台
人力资源管理的地位和作用对于培训与开发机构的设立同样具有重要影响。地位：人力资源管理在组织中的地位越高，说明组织越重视员工的发展和成长。这种重视会促使组织在设立培训与开发机构时投入更多的资源和精力，确
在实际工作中，管理层往往把资金、物质成本看得比智力成本更为重要，会出现决策的误区，表现：（1）由于对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化，从而更容易遭到管理层的反对。（2）由于培训与开发效果
1、组织在设立培训与开发机构时需考虑的因素：组织规模；人力资源管理的地位和作用。2、设置培训与开发机构的模式：（1）隶属人力资源部，是其中的一个部门。优点：便于形成协调、统一的培训与开发计划.缺点：无
培训与开发的决策分析是组织管理中至关重要的一环，它涉及到对潜在的投资（即培训与开发活动的成本）与预期回报（即这些活动带来的收益）之间的深入比较和评估。这一过程旨在确保组织能够做出明智的决策，以最有效地
培训与开发支出（Cost）：组织在培训与开发活动中所投入的资金、时间和资源。预期收益（Benefit）：员工参加培训后，组织预期能够获得的收益，如生产效率提升、产品质量改善、员工绩效提高等。加薪或薪酬
培训与开发决策分析考虑因素：①培训与开发的支出（C）②员工参加培训与开发将会给组织带来的收益（B）③组织支付给员工的加薪（S）（因为员工通过培训与开发获得了提升）B＞C＋S，即B－S＞C：通过培训与开
1、培训与开发的决策分析：指组织在决定是否进行某项培训与开发活动之前对成本—收益进行的权衡考虑。2、考虑因素：①培训与开发的支出（C）②员工参加培训与开发将会给组织带来的收益（B）③组织支付给员工的加