组织文化的结构 物质层：企业的名称，产品的外观及包装，建筑风格，纪念物等外显标示 制度层：各种行动准则或规章制度 精神层（核心）：基本信念，价值标准，职业道德及精神风貌 组织文化的类型
组织设计的基本内容包括：企业的组织结构设计，保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计。 静态设计与动态设计 静态设计：只对组织结构进行的设计 动态设计：同时对组织结构和运行制度进行的设计 古典
领导者的技能 成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动。 领导者的三种主要技能： 技术技能：一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力 人际技能：有效地与他人共事和建立团队合作的能力
特质理论领导特质理论是最古老、发展最早的一个理论。该理论认为：领导的特质是天生的，而非后天培养的。特质理论的缺陷：忽视了下属的需要没有指明各种特质之间的相对重要性忽视了情境因素没有区分原因和结果
公平理论（亚当斯）主要观点：亚当斯的公平理论认为，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。员工公平的横向、纵向比较纵向比较：过去与现在组织内自我比较——自己的现在与过去
