a.业务量分布不均匀
b.业务量分布均匀
c.边际成本大于非高峰需求的边际成本
d.生产能力大于非高峰需求的生产能力
22.各国在制定邮政包裹资费时大致有两种模式：一种是将全国划分为若干个计费区域或地带，分别制定包裹资费标准;二是按照邮件寄递里程，以公里为单位分为若干等级，制定包裹资费标准。这两种计费方式都属于()。
a.地带邮资制
b.均一资费制
c.里程邮资制
d.递进资费制
23.电信市场引入竞争后，如果原有电信运营商实行交叉补贴，会造成事实上的()。
a.选择资费
b.资费再平衡
c.市场退出壁垒
d.市场进入壁垒
24.在电信资费再平衡的过程中，资费逐渐()。
a.高于成本
b.回归成本
c.低于成本
d.趋于平均化
25.属于固定资产内涵式扩大再生产的是()。
a.扩建项目
b.改建项目
c.更新改造项目
d.恢复项目
26.属于通信投资宏观经济效益评价指标的是()。
a.投资回收期
b.固定资产投资效果系数
c.内部收益率
d.净现值率
27.某通信企业有一投资方案分三期进行，2005年初投入500万元，2006年初又投入300万元，2007年初准备再投入200万元，如果年利率为i，那么该方案的总投资在2006年初的价值应为()万元。
a.500(f/p，i，1)+300+200(f/p，i，1)
b.500+300(p/f，i，1)+200(p/f，i，2)
c.500(f/p，i，2)+300(f/p，i，1)+200
d.500(f/p，i，1)+300+200(p/f，i，1)
29.某企业购置某种设备，投资100000元，该设备寿命期为l0年，投入使用后前三年每年的运营费用为20000元，3年后运营费用每年递增3000元，设备在寿命周期结柬时收回残值4000元。在上述数据中可以视为等额年金的是()。
a.100000元
b.20000元
c.3000元
d.4000元
30.在服务蓝图中，互动分界线是指区分()的分界线。
a.服务人员的前台活动与后台活动
b.顾客活动和管理人员活动
c.顾客活动和服务企业前台活动
d.服务人员活动和其他支持过程31.下列关于服务的说法正确的是()。
a.服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感
b.服务可能会导致所有权的转移
c.服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易
d.服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
32.在服务质量差距模型中，顾客差距指的是()之间的差距。
a.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
b.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
c.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
d.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
33.随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
a.可靠性
b.反应性
c.保证性
d.移情性
34.某地区市话用户数为50000户，平均每户每天市话通话次数为8次，平均每次市话通话时长为3分钟，则该地区平均每天的市话业务量为()占线小时。
a.5000
b.10000
c.20000
d.1200000
35.核算电信设备配备数量的主要依据是()。
a.平均每小时业务量
b.一般时段忙时业务量
c.平均每月业务量
d.最繁忙小时业务量
36.在进行电信网规划时，首先要做的工作是()。
a.对电信网现状进行调查研究
b.对电信业务量进行预测
c.设计网络结构
d.对规划方案进行技术经济分析
37.通过分析统计数据依时间变化的规律预测未来的方法称为()。
a.直观预测法
b.时问序列分析法
c.相关分析预测法
d.模糊预测法
38.在我国的电信服务规范中，接通率是衡量固定电话网和移动电话网通信质量的重要指标，具体来说它是衡量网络()的指标。
a.传输质量
b.接续质量
c.稳定质量
d.工程质量
39.邮政传递时限由国家邮政局统一规定，可分为全程运递时限和()。
a.省内运递时限
b.干线运递时限
c.局内作业时限
d.基本作业时限
40.项目管理的三个重要目标是()。
a.人、财、物
b.质量、成本、进度
c.投入、资源利用率、回报率
d.资金、效率、人员
