21、
下面属于市场细分心理细分依据的是（ ）
A．人口密度
B．消费者需求
C．消费者偏好
D．生活方式
22、
关于品牌和商标的意义正确的是（ ）
A．商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B．品牌是法律概念
C．商标是市场概念
D．商标是品牌的全部意义所在
23、
通信资费体系指的是通信企业提供的（ ）。
A．本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B．各种通信业务的收费标准的总和
C．数据业务资费标准
D．邮政业务资费标准
24、
我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、（ ）制的，以直线连接为主、以辐射转口的复合网形式。
A．二级
B．三级
C．四级
D．五级
25、
在市场经济条件下，政府监管的主要目的是（ ）。
A．矫正和改善市场机制的内在问题
B．矫正和改善计划机制的内在问题
C．限制企业行为
D．提高经济效益
26、
某运营商近期开展入网送话费活动，凡新入网用户送60元话费，分月送，每月送10元，送6个月，这是一种（ ）行为
A．捆绑销售
B．锁定
C．广告行为
D．掠夺性定价
27、
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
A．无形性
B．不可分离性
C．差异性
D．不确定性
28、
和电信管制相比，邮政管制特有的内容是（ ）
A．服务质量管制
B．市场准入管制
C．普遍服务管制
D．专营管制
29、
以下电信收费方式中，（ ）属于定额资费。
A．收入网费和使用费的移动电话资费
B．收月租费和使用费的固定电话资费
C．每条0.1元的短信息发送费
D．包月制电话费
30、
电信市场的准入管制主要通过（ ）实现
A．电信业务经营许可证制度
B．电信普遍服务基金
C．电信技术标准范围
D．入网许可证制度
