A.业务量分布不均匀
B.业务量分布均匀
C.边际成本大于非高峰需求的边际成本
D.生产能力大于非高峰需求的生产能力
22.各国在制定邮政包裹资费时大致有两种模式：一种是将全国划分为若干个计费区域或地带，分别制定包裹资费标准；二是按照邮件寄递里程，以公里为单位分为若干等级，制定包裹资费标准。这两种计费方式都属于（ ）。
A.地带邮资制
B.均一资费制
C.里程邮资制
D.递进资费制
23.电信市场引入竞争后，如果原有电信运营商实行交叉补贴，会造成事实上的 （ ）。
A.选择资费
B.资费再平衡
C.市场退出壁垒
D.市场进入壁垒
24.在电信资费再平衡的过程中，资费逐渐（ ）。
A.高于成本
B.回归成本
C.低于成本
D.趋于平均化
25.属于固定资产内涵式扩大再生产的是（ ）。
A.扩建项目
B.改建项目
C.更新改造项目
D.恢复项目
26.属于通信投资宏观经济效益评价指标的是（ ）。
A.投资回收期
B.固定资产投资效果系数
C.内部收益率
D.净现值率
27.某通信企业有一投资方案分三期进行，2005年初投入500万元，2006年初又投入300万元，2007年初准备再投入200万元，如果年利率为i，那么该方案的总投资在2006年初的价值应为（ ）万元。
A.500（F／P，i，1）+300+200（F／P，i，1）
B.500+300（P／F，i，1）+200（P／F，i，2）
C.500（F／P，i，2）+300（F／P，i，1）+200
D.500（F／P，i，1）+300+200（P／F，i，1）
29.某企业购置某种设备，投资100 000元，该设备寿命期为l0年，投入使用后前三年每年的运营费用为20 000元，3年后运营费用每年递增3000元，设备在寿命周期结柬时收回残值4000元。在上述数据中可以视为等额年金的是（ ）。
A.100 000元
B.20 000元
C.3000元
D.4000元
30.在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。
A.服务人员的前台活动与后台活动
B.顾客活动和管理人员活动
C.顾客活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程
31.下列关于服务的说法正确的是（ ）。
A.服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感
B.服务可能会导致所有权的转移
C.服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易
D.服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
32.在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
33.随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（ ）给予了足够的重视。
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
34.某地区市话用户数为50 000户，平均每户每天市话通话次数为8次，平均每次市话通话时长为3分钟，则该地区平均每天的市话业务量为（ ）占线小时。
A.5000
B.10 000
C.20 000
D.1 200 000
35.核算电信设备配备数量的主要依据是（ ）。
A.平均每小时业务量
B.一般时段忙时业务量
C.平均每月业务量
D.最繁忙小时业务量
36.在进行电信网规划时，首先要做的工作是（ ）。
A.对电信网现状进行调查研究
B.对电信业务量进行预测
C.设计网络结构
D.对规划方案进行技术经济分析
37.通过分析统计数据依时间变化的规律预测未来的方法称为（ ）。
A.直观预测法
B.时问序列分析法
C.相关分析预测法
D.模糊预测法
38.在我国的电信服务规范中，接通率是衡量固定电话网和移动电话网通信质量的重要指标，具体来说它是衡量网络（ ）的指标。
A.传输质量
B.接续质量
C.稳定质量
D.工程质量
39.邮政传递时限由国家邮政局统一规定，可分为全程运递时限和（ ）。
A.省内运递时限
B.干线运递时限
C.局内作业时限
D.基本作业时限
40.项目管理的三个重要目标是（ ）。
A.人、财、物
B.质量、成本、进度
C.投入、资源利用率、回报率
D.资金、效率、人员
