中级工商管理：微观环境的概念和要素是什么？

企业自身的各种因素

所有企业的内部组织，就构成了企业内部的微观环境。
1、高层管理部门
2、企业的其他职能部门

供应商

指向企业提供生产经营所需资源的企业或个人。

竞争者

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营销渠道企业

营销渠道企业是指协助企业推广 、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人，主要包括中间商 、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。

顾客

顾客对企业提供的产品或服务是否认可及认可程度的高低，影响着企业营销活动的绩效大小

了解顾客的需求，满足顾客的需求，是企业营销活动的核心。

公众

公众：指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人；

（1）企业的外部公众：如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等；
（2）企业内部公众：企业内部的职工、股东及管理者等。