电子商务的产生背景及概念

电子商务的功能和特点

电子商务的分类

（一）商流、资金流、物流、信息流的概念

1、商流：指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。

包括：买卖交易活动、商务信息活动

2、资金流：指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。

包括：支付、转账、结算

（商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的）

3、物流：指商品从供应地向接收地的实体物流过程。

包括：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等

4、信息流：电子商务各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。

包括：

（1）商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；

（2）报价单、付款通知单等商业贸易单证；

（3）交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

（二）电子商务中的商流、资金流、物流、信息流的关系

商流、资金流、物流、信息流是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务的整体。

商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。

（一）组织结构

1、组织结构由金字塔形向扁平形转变。

2、企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业，其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。

（二）管理模式

（1）企业内部构造了内部网、数据库。

（2）企业管理由集权制向分权制转换。

（3）组织流程并行。

（三）生产经营

（1）降低企业的交易成本.

（2）减少企业库存。

（3）缩短企业的生产周期。

（4）增加企业交易机会。

（四）竞争方式

电子商务意味着大小企业之间的竞争机会均等，速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素。

（五）人力资源管理

首先，企业可以减少招聘培训、薪酬绩效、开发等方面的时间成本和经济成本;
其次，通过内网或数据库，员工可以及时了解企业的政策和发展方向，制定自已的职业生涯规划，很大程度上满足了员工的需求;
最后，简化了员工请假、出差等事务的办理流程，简化了管理人员批示、指导等流程，方便了员工与管理者。

（六）管理思想

（1）电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。

（2）电子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。

（3）电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。

（4）电子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。

1、广告宣传

2、咨询洽谈

3、网上订购

4、电子支付

5、网上服务

6、网络调研

7、交易管理

1、市场全球化

2、跨时空限制

3、交易虚拟化

4、成本低廉化

5、交易透明化

6、操作方便化

7、服务个性化

8、运作高效化