电子商务的功能和特点

（一）电子商务产生背景

电子商务的产生是 20世纪世界经济全球化与社会信息化两大趋势共同影响的结果。

（1）经济全球化：指世界经济活动超越国界，商品、信息、货币、人员等生产要素跨国跨地区流动，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务，相互依存、相互联系而形成的全球范围内的有机经济整体。（现实需求）

（2）信息技术革命：指由于信息生产、处理手段的迅猛发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。（技术基础）

（二）电子商务的概念

1、电子商务：指利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。

（1）狭义：电子商务（EC）指通过使用互联网等电子手段（电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。

（2）广义：电子商务（EB）指企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业生，产、库存、流通和资金等各个环节的效率。


从根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。

电子商务的分类

（一）商流、资金流、物流、信息流的概念

1、商流：指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。

包括：买卖交易活动、商务信息活动

2、资金流：指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。

包括：支付、转账、结算

（商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的）

3、物流：指商品从供应地向接收地的实体物流过程。

包括：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等

4、信息流：电子商务各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。

包括：

（1）商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；

（2）报价单、付款通知单等商业贸易单证；

（3）交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

（二）电子商务中的商流、资金流、物流、信息流的关系

商流、资金流、物流、信息流是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务的整体。

商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。

（一）组织结构

1、组织结构由金字塔形向扁平形转变。

2、企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业，其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。

（二）管理模式

（1）企业内部构造了内部网、数据库。

（2）企业管理由集权制向分权制转换。

（3）组织流程并行。

（三）生产经营

（1）降低企业的交易成本.

（2）减少企业库存。

（3）缩短企业的生产周期。

（4）增加企业交易机会。

（四）竞争方式

电子商务意味着大小企业之间的竞争机会均等，速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素。

（五）人力资源管理

首先，企业可以减少招聘培训、薪酬绩效、开发等方面的时间成本和经济成本;
其次，通过内网或数据库，员工可以及时了解企业的政策和发展方向，制定自已的职业生涯规划，很大程度上满足了员工的需求;
最后，简化了员工请假、出差等事务的办理流程，简化了管理人员批示、指导等流程，方便了员工与管理者。

（六）管理思想

（1）电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。

（2）电子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。

（3）电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。

（4）电子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。

1、广告宣传

2、咨询洽谈

3、网上订购

4、电子支付

5、网上服务

6、网络调研

7、交易管理

1、市场全球化

2、跨时空限制

3、交易虚拟化

4、成本低廉化

5、交易透明化

6、操作方便化

7、服务个性化

8、运作高效化