绩效可以反应和体现员工的工作结果和在此过程中表现出的行为。
绩效是一个综合性的概念,它不仅包括员工在职位职责要求下实现的工作结果,还包括员工在实现这些结果过程中所表现出的行为。绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映,同时也是员工内在素质和潜能的一种体现。在组织环境中,绩效管理通过管理者与员工之间的持续开放沟通,达成组织目标和目标实现方式的共识。这种沟通是绩效管理的核心,旨在确保员工的行为和结果与组织的期望和目标保持一致。
有效绩效管理的特征包括敏感性、准确性、可靠性、可接受性和实用性。敏感性能够明确区分高效率员工和低效率员工;准确性将工作标准和组织目标联系起来,确定绩效的好坏;可靠性保证不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同;可接受性意味着组织上下对绩效工作共同支持,促成绩效管理的成功;实用性则强调绩效管理体系的建立和维护成本应小于该体系带来的收益。这些特征共同作用,确保绩效管理系统的有效实施,从而推动组织目标的实现和员工潜能的发展。