典型的方法有全面质量管理和团队建设。
1、全面质量管理
全面质量管理指整个企业通过共同努力,在长期经营中不断改进质量的过程。实行全面质量管理的条件:
• 变革必须植根于组织文化,组织文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行。
• 挑选员工是重要环节,只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。
• 全面质量管理需要最高管理层的支持。
• 全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续从下向上付诸实施。
2、团队建设
团队建设可以针对工作,也可以针对员工的业余生活。好的团队具有4个方面特征:
• 规模小。
• 能力互补。
• 有共同的意愿、目标和工作方法。
• 情愿共同承担责任。