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一、索赔
1、索赔的定义：指在合同履行过程中，对于非自己过错，而是由对方承担责任的情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿（或）时间补偿的要求。
2、 索赔的处理原则：考试大－全国教育类网站(www．Examda。com)
1） 索赔必须以合同为依据；
2） 必须注意资料的积累；
3） 及时、合理地处理索赔；
4） 加强索赔的前瞻性，有效避免过多索赔事件的发生。
3、 施工索赔的内容：
a) 不利的自然条件与人为障碍引起的索赔；
（地质条件变化引起的索赔；工程中人为障碍引起的索赔）
b) 工期延长和延误的索赔；
c) 加速施工的索赔；www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
d) 因施工临时中断和工效降低引起的索赔；
e) 业主不正当地终止工程引起的索赔；
f) 业主风险和特殊风险引起的索赔；
g) 物价上涨引起的索赔；www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
h) 拖欠支付工程款引起的索赔；
i) 法规、货币及汇率变化引起的索赔；
j) 合同条文模糊不清甚至错误引起的索赔。
4、 反索赔：指业主向承包商提出的索赔。
业主反索赔：考试大论坛
1） 对承包商履约中的违约责任进行索赔；
2） 对承包商提出的索赔要求进行评审、反驳与修正；
3） 认真核定索赔款额，肯定其合理索赔要求，反驳或修正不合理索赔。
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