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收集客户信息的间接渠道是（）
A、在营销活动中获取客户信息
B、在服务过程中获取客户信息
C、在国外咨询公司及市场研究公司中获取客户信息
D、在终端收集客户信息
参考答案：C
参考解析：直接渠道指通过与客户的直接接触来获取所需要的客户信息与资料；间接渠道指通过查询、购买等方式从其他机构或者组织那里获取所需要的客户信息。
行为金融理论中的BSV模型认为（）
A、投资者对所掌握的信息过度自信
B、投资者可能存在保守性偏差
C、无信息的投资者不存在判断偏差
D、投资者善于调整预测模型
参考答案：B
参考解析：BSV模型：Barberis，Shleifer和Vishny（1998）提出，他们假定投资者决策时存在两种偏差，其一是代表性偏差，其二是保守性偏差。代表性偏差会造成投资者对信息的反应过度，保守性偏差会造成投资者对新信息的反应不充分，导致反应不足。
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