（1）操作风险的分类
根据定义可以分为：由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。
根据损失事件类型可以划分七种表现形式：内部欺诈；外部欺诈；就业制度和工作场所安全；客户、产品和业务活动；实物资产的损坏；营业中断和信息技术系统瘫痪；执行、交割和流程管理。
（2）操作风险的评估
风险控制自我评估：常用工具“打分卡”
关键风险指标：资产损失率、案件发生率、失败交易数量、员工流动率、客户投诉次数、错误和遗漏的频率以及严重程度。
损失数据收集：①内部损失数据；②外部损失数据；③情景分析；④业务环境和内部控制因素。
（3）操作风险管理方法
①内部控制；②保险；③业务外包；④IT技术应用-管理和降低操作风险；⑤数据治理和管理；⑥业务持续计划。
责编:zengbin
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