二、多选题（本大题40小题．每题1.0分，共40.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）
第1题
电子银行包括( )。
A 自助终端
B 手机银行
C 柜台银行
D 电话银行
E 网上银行
【正确答案】： A,B,D,E
第2题
银行内部控制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法对风险进行( )的报考过程和机制。
A 事前防范
B 识别计量
C 事中控制
D 事后监督
E 事后纠正
【正确答案】： A,C,D,E
[答案解析]内部控制是一种机制，目的是对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正。B项，识别计量属于风险管理的具体步骤。
第3题
下列符合《银行从业人员职业操守》制订目的的是( )。
A 规范银行业从业人员职业行为
B 提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C 建立健康的银行业企业文化和信用文化
D 维护银行业良好信誉
E 促进银行业的健康发展
【正确答案】： A,B,C,D,E
[答案解析]2007年2月9日，银行业协会全体会员大会通过《银行业从业人员职业操守》，其目的是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业健康发展。
第4题
商业银行的负债业务的构成主要有( )。
A 贷款
B 存款
C 借款
D 债券
E 股票
【正确答案】：B,C
[答案解析]商业银行的负债业务由存款和借款组成。这两者都不是银行自有资金，是银行有偿还义务的负债。贷款和债券投资是银行的资产业务，目前国内不允许商业银行进行股票投资。
第5题
内部控制的构成要素包括( )。
A 风险识别与评
B 内部控制环境
C 内部控制措施
D 监督评价与纠正
【正确答案】： A,B,C,D,E
[答案解析]内部控制的构成要素包括：内部控制环境；风险识别与评估；内部控制措施；信息交流与反馈；监督评价与纠正。
第6题
银行业从业人员应当尊重同事，具体包括( )。
A 禁止带有任何歧视性的语言和行为
B 尊重同事的个人隐私
C 尊重同事的工作方式，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁
D 尊重同事的工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果
E 发现同事有违法行为时，基于尊重不问不管
【正确答案】： A,B,C,D
[答案解析]《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求：银行业从业人员应当尊重同事，不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害；禁止带有任何歧视性的语言和行为；尊重同事的个人隐私；工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露；尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。E项违反了相互监督的原则。个人隐私是指不为人知、同时不愿向他人披露的个人的家族状况、婚姻、经历、财产状况及其他相关情况。
第7题
银行业从业人员与同事之间应当团结合作，下列做法恰当的有( )。
A 老员工向新员工介绍工作经验
B 客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
C 同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D 在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
E 对同事在工作中偶然违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
【正确答案】： A,B,C,D
[答案解析]银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。 A、B、C项都属于共同分享，共同进步，D项也是同事之间的共同合作。而对于同事的违规行为应予以指出、纠正，并根据情况报告上级和相关机构。
第8题
下列银行业从业人员的做法正确的有( )。
A 对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C 热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D 为客户保密信息
E 在任何情况下均不透露客户信息
【正确答案】： A,B,D
[答案解析]C项，银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融监管规定；E项，除法律法规另有规定或经客户书面同意外，不得向第三方透露客户信息。
第9题
( )属于商业银行中间业务。
A 代理业务
B 托管业务
C 贷款业务
D 存款业务
E 支付结算
【正确答案】： A,B,E
[答案解析]C项，贷款业务属于商业银行的资产业务；D项，存款业务属于商业银行的负债业务。
第10题
在分业管理的条件下，商业银行可以从事的业务包括( )。
A 代理发行国债
B 证券发行与承销业务
C 买卖国债
D 可设立从事证券的子公司
E 购买股票
【正确答案】： A,C
[答案解析]我国目前实行分业经营，商业银行业务受到严格限定，不能买卖股票，也不能从事证券经纪、发行等投资银行业务。
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