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从业人员销售活动遵循原则

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  从业人员与客户关系协调处理原则:
  1.了解客户。2.礼貌服务。3.公平对待。4.风险提示。5.利益冲突。6.礼物收送。7.娱乐及便利。8.客户投诉。
  从业人员与同事关系协调处理原则:
  强调理解、信任、合作的团队精神
  从业人员与所在机构关系协调处理原则:
  1.从业人员对所在机构应当忠于职守。
  2.商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度,完善理财业务人员的处罚和退出机制。
  3.商业银行应详细记录理财业务人员的培训方式、培训时间及考核结果等,未达到培训要求的理财业务人员应暂停从事个人理财业务活动。
  4.商业银行应当根据有关规定建立健全个人理财业务人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度。
  从业人员与同业人员关系协调处理原则:
  1.同业竞争。坚持同业间公平、有序竞争原则。2.商业保密与知识产权保护。
  从业人员与监管机构关系协调处理原则:
  1.从业人员应当严格遵守法律法规,坦诚接受银行业监管部门的监管。
  2.从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定,更不得利用个人理财服务规避监管要求。
  3.反洗钱。及时报告大额和可疑交易。

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