第11题 借款人申请国家助学贷款，须具备的条件包括( )。
A．具有中华人民共和国国籍
B．成绩排名在班级前30%
C．无法支付正常完成学业所需的基本费用
D．具有完全民事行为能力或由其法定监护人书面同意
E．无违法违纪行为
【正确答案】：A,C,D,E
[解析] 申请国家助学贷款时，对申请人成绩排名无要求。
第12题 对项目开发的合法性审查包括( )。
A．审查开发商的“国有土地使用权证”
B．审查开发商的“建设用地规划许可证”
C．确定开发商是否已按政府规定交纳完土地出让金，土地使用是否经批准
D．确定工程建筑时间是否在有效期间内
E．确定建筑物的结构是否与规划许可证相符
【正确答案】：A,B,C,D,E
[解析] ABCDE五个方面的审查都是为了确定项目开发的合法性。
第13题 按照规定及时对抵押授信贷款进行风险分类后，对( )类贷款采取全面检查的方式，每季度至少进行一次贷后检查。
A．正常
B．关注
C．次级
D．可疑
E．损失
【正确答案】：C,D,E
[解析] 按照规定及时对抵押授信贷款进行风险分类。对正常、关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行，对次级、可疑、损失类贷款采取全面检查的方式，每季度至少进行一次贷后检查。
第14题 个人汽车贷款发放前，应落实的贷款发放条件主要包括( )。
A．已审核并签订合同
B．借款人首付款已全额支付或到位
C．需办理保险、公证等手续已经办理完毕
D．采取抵(质)押和抵押加阶段性保证担保方式的贷款，贷款抵(质)押手续已落实
E．对自然人作为保证人的，明确并落实履行保证责任的具体操作程序
【正确答案】：B,C,D,E
[解析] 个人汽车贷款发放前，应落实的贷款发放条件主要包括：①确保借款人首付款已全额支付或到位；②需要办理保险、公证等手续的，有关手续已经办理完毕；③对采取抵(质)押和抵押加阶段性保证担保方式的贷款，要落实贷款抵(质)押手续；④对自然人作为保证人的，应明确并落实履行保证责任的具体操作程序。
第15题 市场定位最终需要通过各种沟通手段，如( )等传递出去，并为客户所认同。
A．广告
B．员工着装
C．员工的行为举止
D．服务的态度
E．服务的质量
【正确答案】：A,B,C,D,E
[解析] 市场定位最终需要通过各种沟通手段，如广告、员工着装、行为举止以及服务的态度、质量等传递出去，并为客户所认同。
第16题 个人征信系统所收集的个人信用信息包括( )等信息
A．个人基本信息
B．信用交易信息
C．特殊交易
D．特别记录
E．客户本人声明
【正确答案】：A,B,C,D,E
[解析] 个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。
第17题 个人征信查询系统内容包括( )
A．信息查询主体
B．个人基本信息
C．信用交易信息
D．安全管理
E．系统录入流程
【正确答案】：B,C
[解析] 个人征信查询系统内容包括：①个人身份信息；②信用交易信息。
第18题 银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括( )等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
E．承诺
【正确答案】：A,B,C,D
[解析] 银行营销管理主要包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。
第19题 对异议处理仍有异议的处理，可以( )。
A．向媒体寻求帮助
B．向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明
C．向中国人民银行征信管理部门反映
D．向政府有关部门反映或上访
E．向法院提起诉讼，借助法律手段解决
【正确答案】：B,C,E
[解析]
第20题 下列关于市场细分的说法中，正确的有( )。
A．市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔•斯密首先提出来的一个概念
B．不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差别
C．属于同一细分市场的消费者，其需求与欲望非常相似
D．属于同一细分市场的消费者，其需求与欲望有明显差别
E．市场细分是银行营销战略的重要组成部分
【正确答案】：A,B,C,E
[解析] D明显是错误的，其他关于市场细分的说法都是正确的。
