第16题持有者能在规定的期限内按交易双方商定的价格购买或出售一定数量的基础金融工具或基础金融变量的权利的交易是（ ）交易。
A．金融远期
B．金融期货
C．金融期权
D．金融互换
【正确答案】：C
第17题在评估不同的细分市场时，银行不需要考虑的因素有（ ）。
A．细分市场是否有吸引力，它的大小、成长性、盈利率、规模经济、风险如何
B．国外是否也是这样划分的
C．是否容易说服其他细分市场的人改变他们的购买决定
D．银行对细分市场的投资与银行的目标和资源是否一致
【正确答案】：B
第18题下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（ ）。
A．关注客户损益表
B．关注客户的抱怨
C．关注客户的表扬
D．关注客户的私人问题
【正确答案】：D
第19题商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是（ ）。
A．个人理财业务
B．私人银行业务
C．理财顾问服务
D．结构性理财产品
【正确答案】：C
第20题银行从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当（ ）。
A．按照正常渠道反映和申诉
B．抛开个人利益，放弃申诉
C．遵从处分决定，维护组织权威
D．向同事表达个人不满
【正确答案】：A
