112、在下列情形中代理人须承担民事责任的有（ ）。
113、数据挖掘技术对商业银行的贡献包括（ ）。
114、（ ）明显违反了从业人员职业操守中监管规避的准则。
115、客户满意可以分为五个层面（ ）。
116、获取利润是企业经营的目标，获利能力是衡量企业经营能力的重要指标，下列属于衡量获利能力的指标有（ ）。
117、与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括（ ）。
118、下列选项中，属于非正式沟通的内容是（ ）。
119、股票的风险构成中属于系统风险的是（ ）。
120、银行从业人员是一个较受公众关注的行为，银行个人理财从业人员在工作中要接受来自于（ ）的监督。
