1、银行受理银行汇票申请书，收妥款项后签发银行汇票，并打印出票金额，将银行汇票和（）一并交给消费者。 D
A、汇款回单
B、背书粘单
C、收账通知
D、解讫通知
2、银行或从业人员在产品销售过程中如果进行捆绑销售，强制要求消费者购买不需要的银行产品，将会损害银行消费者（）。 C
A、知情权
B、选择权
C、公平交易权
D、监督权
3、消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。 C
A、10
B、30
C、60
D、90
4、消费者有权要求银行不得搜集与个贷业务办理无关的个人信息，如（）等。 A
A、个人密码
B、配偶信息
C、单位信息
D、职务信息
5、在汇出外汇款项时，以下哪种做法可以帮助消费者提高汇款效率？（） D
A、挑选汇入行
B、挑选中间行
C、选择直接付款方式
D、以上全部
6、在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。 D
A、流动性
B、投诉渠道
C、损失
D、风险
7、因自然灾害、社会动乱、战争、罢工等不可抗力因素，可能导致理财产品认购失败、交易中断、资金清算延误等。这属于理财产品所涉及的（）。 C
A、市场风险
B、募集失败风险
C、不可抗力风险
D、认购风险
8、银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则，构建消费者权益保护工作机制。 没找到
A、审慎负责
B、以人为本
C、追求有效
D、相互配合
9、根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。 A
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级))
10、银行从业人员投资股票应遵守相关法律法规，不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票。这体现了银行从业人员的哪项行为规范？（） B
A、主动回避
B、抵制内幕交易
C、廉洁自律
D、公平竞争
