1、（C）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。 C A、《中华人民共和国外汇管理条例》
B、《个人外汇管理办法》
C、《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》
D、《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》
2、银行办理电子银行支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照（B）的有关规定计付赔偿金。 B
A、《电子银行业务管理办法》
B、《支付结算办法》
C、《电子支付指引(第一号)》
D、《关于服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》
3、服务收费应科学合理、统一定价、名录管理，它指的是银行制定市场调节价的（B）原则。 B
A、以质定价
B、合规收费
C、公开透明
D、减费让利
4、在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成（C）。 C
A、预先保护框架
B、快捷应诉程序
C、后评估报告
D、持续教育模式
5、由（B）发布的《商业银行金融创新指引》，首次将“金融消费者”的概念引入我国国内。 B
A、中国人民银行
B、中国银行业监督管理委员会
C、中共中央金融工作委员会
D、中国消费者协会
6、除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行（C）。 C
A、客户调节价
B、行业调节价
C、市场调节价
D、协商定价
7、英国审慎监管局的简称是（C）。 C
A、FSA
B、FPC
C、PRA
D、FCA
8、基金是一种（C）工具，其主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险。 C
A、短期投资
B、中期投资
C、长期投资
D、控制风险投资
9、银行从业人员应对消费者的（）进行调查和评价，并根据其风险承受能力推介相应的基金品种，但所做的推介仅供消费者参考。 A
A、风险承受能力
B、资金量
C、信用记录
D、投资偏好
10、个人贷款采用的（）的，银行在贷款存续期间，须妥善保管质押物。 D
A、抵押担保方式
B、保证担保方式
C、房产抵押方式
D、质押担保方式
