1、消费者可以将（）转托管至其他机构。 B
A、储蓄国债
B、记账式国债
C、电子式国债
D、凭证式国债
2、消费者对被缴货币的真伪有异议，可直接或通过收缴单位向( )当地分支机构或（）授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。 C
A、中国人民银行；银监会
B、银监会；中国银行业协会
C、中国人民银行；中国人民银行
D、银监会；国家财政部
3、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。 A
A、知情权
B、公平交易权
C、自主选择权
D、安全权
4、银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。 A
A、专门部门
B、销售部门
C、业务部门
D、法律部门
5、开办实物贵金属买卖的银行网点，下列不是必须配备的是（）。 D
A、保管箱业务
B、安全保卫设施
C、监控设施
D、贵金属鉴定设备
6、基金管理人应提醒消费者基金投资的（）原则，在作出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由消费者自行承担。 A
A、买者自负
B、卖者有责
C、公平交易
D、公开公正
7、网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码？（） D
A、网银证书保护密码
B、网银登录密码
C、账户密码
D、以上均不正确
8、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。 C
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
9、消费者办理手机银行业务应直接（）。 C
A、拨打专用服务电话
B、登录银行官方网站
C、安装、使用银行提供的客户端或登录银行官方网站
D、去网点办理
10、银行在处理个人外汇业务时，遇到以下哪种情况，银行需要承担责任？（） D
A、消费者在购入外汇后，发现汇率发生变动，要求银行补偿汇率差产生的损失
B、因消费者填单字迹不清，导致款项延付
C、由于委托解付行的疏忽，造成款项迟付
D、协助客户使用拆分的方式规避个人结汇额度限制的问题
