11、消费者开立外国投资者投资专用账户、特殊目的公司专用账户及投资并购专用账户等资本项目外汇账户，以及账户内资金的境内划转、汇出境外应经（）核准。 D
A、中国人民银行
B、中国银监会
C、当地银监局
D、外管局
12、对于委托单位指令错误造成的收付错漏，银行有权要求（）联系纠正、消除影响并承担相关经济及法律责任。A A
A、委托单位
B、客户
C、受托方
D、委托单位和受托方
13、银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A A
A、公平、公正、公开
B、独立、客观、公正
C、以人为本、构建和谐社会
D、合情、合理、合法
14、符合银行规定条件的（）有权自主申办银行卡。A A
A、自然人
B、法人
C、中国境内公民
D、18岁以上的成年人
15、发卡银行应为借记卡线下消费交易提供（）等安全保障手段，以保护消费者支付安全。A A
A、身份核查
B、U盾
C、支付密码
D、动态验证码
16、选择期缴保险产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配，一般建议（）的消费者购买期缴保险产品。 B
A、有正当职业
B、收入持续稳定
C、高收入
D、低收入
17、消费者可以凭（）办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人账户间的资金划转。B B
A、外汇储蓄存单/存折
B、本人有效身份证件
C、本人收入证明
D、本人出生证明
18、进入21世纪以来，韩国的消费者政策从保护消费者转向“武装”消费者，强调突出（）。A A
A、消费者与经营者的平等和主动的角色、作用
B、消费者的平等和主动的角色、作用
C、经营者的平等和主动的角色、作用
D、消费者与经营者的平等角色、作用
19、消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取（）。B
A、罚金
B、提前还款补偿金
C、滞纳金
D、违约金
20、消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（）业务。C
A、提前支取
B、质押贷款
C、到期约定转存
D、协议上浮利率
