11、消费者可以通过（D）储蓄国债债权获得贷款。 D
A、转让
B、赎回
C、托管
D、质押
12、客户资料和账户信息如有变更，办理代收代付业务的客户应以（D）通知银行，并办理相关手续。 D
A、声明形式
B、口头形式
C、通知形式
D、约定形式或通过委托托付单位
13、银行消费者的（C）是指在消费中，消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。 C
A、安全权
B、隐私权
C、知情权
D、选择权
14、银行业消费者有权依法主张自身合法权益(A )，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。 A
A、不受侵害、监督
B、不受侵害、投诉
C、得到提升、督导
D、得到提升、投诉
15、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果共分为4个等级，其中，得分在（D）区间者为二级。 D
A、[80,90)
B、[85,90)
C、[75,85)
D、[75，90)
16、在一年内，境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元，并办理了结汇，下列对于王先生的做法判断正确的是（C）。 C
A、王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理
B、王先生的做法属于分拆行为，但无需罚款
C、王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》，可处以行政处罚
D、以上说法都不正确
17、银行代理销售银保产品是一种基于（B）关系的行为。 B
A、信托
B、代理
C、保险
D、委托
18、银行业金融机构对消费者投诉处理应当有效快速，处理时限原则上不得超过（D）个工作日。 D
A、3
B、7
C、10
D、15
19、在个人贷款存续期间，消费者向第三人转让借款合同项下债务时，须（B）。 B
A、签订转让协议
B、经银行同意
C、书面通知银行
D、口头通知银行
20、关于消费者购买基金所使用的资金，以下说法错误的是（D）。 D
A、资金须为本人合法拥有的资产
B、资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定
C、资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵
D、资金可以来源于消费贷款
