1、对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，银行有权向消费者计收（D）。 D
A、罚金
B、滞纳金
C、违约金
D、复利
2、下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（B）。 B
A、自主选择国债承销团成员购买国债
B、办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费
C、质押储蓄国债债权获得贷款
D、将记账式国债转托管至其他机构
3、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金融知识宣传教育、消费者权益保护工作 的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在（4）(含)以内扣分。 D
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
4、根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》，完善预先的消费者权益保护框架是指争取主动，将消费者保护工作起始点前移至防范环节，确保银行业金融机构的新产品或新的服务品种在（D）前，包含消费者权益保护的要素，防范不必要的纠纷于未然。 D
A、完成产品研发
B、发生消费者纠纷
C、推介给消费者
D、获得准入或进入市场
5、代收代付业务一般属于银行的（C）。 C
A、资产业务
B、负债业务
C、机构业务
D、个人业务
6、在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供( B)，并收取一定的（）。 B
A、开箱服务；押金
B、开箱服务；滞纳金
C、保管服务；保证金
D、保管服务；开箱费
7、定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的，无论存期多长，一律按（C）计息。 C
A、支取日活期利率
B、支取日同档次整存整取利率打六折
C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折
D、支取日定期整存整取一年期存款利率
8、消费者凭《正在接受（C）的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。 C
A、学龄前教育
B、义务教育
C、非义务教育
D、高等教育
9、银行业金融机构应遵循（A）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。 A
A、真实、准确、完整、有效和安全
B、真实、准确、完整、有效和保密
C、真实、及时、完整、有效和保密
D、真实、及时、完整、有效和安全
10、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系( B)，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件（B）发生。 B
A、健全；偶尔
B、不健全；经常
C、健全；经常
D、不健全；偶尔
