11、下列（　　）属于由于系统缺陷而引发的操作风险。
A．百年不遇的龙卷风致使某银行贮存的账册严重损毁
B．某银行因为通讯系统设备老化而发生业务中断
C．某银行财务制度不完善，会计差错层出
D．某银行员工小王未经客户授权而使用客户的资金进行投资，造成客户损失
12、银行系统调整参数，系统升级过程中造成该银行业务停办的事件属于（　　）风险。
A．不完善或有问题的内部程序
B．系统缺陷
C．人员因素
D．外部事件
多选题
13、核心雇员流失的风险具体体现为（　　）。
A．核心员工的知识／技能缺乏
B．缺乏足够后援／替代人员
C．相关信息缺乏共享和文档记录
D．缺乏岗位轮换机制
E．核心员工超越授权的活动
14、操作风险可以分为七种表现形式，其中包括（　　）。{Page}


15、商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（　　）。
A．内部欺诈
B．失职违规
C．核心雇员流失
D．财务/会计错误
E．违反用工法
16、操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括哪几个方面（　　）。
A．数据/信息质量
B．违反系统安全规定
C．系统设计/开发的战略风险
D．系统的稳定性、兼容性和适宜性
E．系统开发，维护成本过高
判断题
17、商业银行将业务活动归类到对应业务条线时，须使其与信用风险或市场风险计量时所采用的业务条线分类定义一致。（　　）{Page}


18、操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。（　　）{Page}


19、违规纳税是内部欺诈的行为。（　　）{Page}


20、操作风险识别的方法只有自我评估法。（　　）{Page}