11、下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的是（　　）。
A．减少在不熟悉市场的交易
B．强化交易员限额交易制度
C．购买未授权交易保险
D．为操作风险分配资本金
12、一段时间内的交易笔数／柜员人数是（　　）的计算公式。
A．柜员平均工作量
B．交易结果和财务核算结果间的差异
C．系统数量
D．员工人均培训费用
13、商业银行有效防范和控制操作风险的前提是（　　）。
A．建立完善的公司治理结构
B．建立完善的内部控制体制
C．加强外部监管体制建设
D．以上都不是
多选题
14、在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标是指用来考查商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。确定关键风险指标的三个步骤是（　　）。
A．了解业务和流程
B．确定并理解主要风险领域
C．定义操作风险
D．定义风险指标并按重要程度对定义的风险指标进行排序，确定主要的风险指标
E．对操作风险进行分类
15、商业银行的法人信贷业务包括 （　　）。
A．法人客户贷款业务
B．贴现业务
C．个人生产经营贷款
D．商业银行承兑汇票业务
E．消费信贷
16、下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的有（　　）。
A．制定应急和连续营业方案
B．采用更为有力的内部控制措施
C．C购买保险
D．计提风险损失准备
E．业务外包
17、“9．11”事件给很多银行及企业造成了极大的损失，为应对此类事件，商业银行应当注意（　　）。
A．灾难备份
B．强制员工休假
C．审慎选择经营地址
D．制定应急和连续营业方案
E．购买保险
18、商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，包括（　　）。
A．网络中心
B．消费信贷业务有关客户身份的核对
C．银行卡营销
D．法律事务
E．账户系统
19、基本指标法的计算中涉及哪几个变量?（　　）
A．前3年中各年为正的总收入
B．前3年中总收入为正数的年数
C．巴塞尔委员会专门设定的乘数因子
D．前3年的总收入
E．所计量的总的年数
判断题
20、业务外包的终责任人是商业银行。 （　　）